特邀技术指导/西蔓色彩www.ximancolor.com
　　
　　她遇到了经营瓶颈……
　　拥有一家中等规模美容院的张莉，从一名普通美容师发展到自己独立开美容院，一路的艰辛与努力可想而知。开业之初，她用一些书本上学来的营销手段赢得了一些固定的客户。为了满足顾客求新的需求，张莉还陆续在美容院里推出了丰胸、卵巢保养、针灸减肥等特别服务。
　　开店3年后，周边越来越多的美容院也随之跟风推起了这些项目，张莉的美容院陷入品牌战、价格战的严酷竞争局面中。张莉很想知道怎样才能从目前的困境中走出来？引进什么样的服务项目才能更加贴合客人们的消费需求，同时让自己的美容院长期保持优良的竞争力？
　　张莉给本刊提出了以上困惑，根据她的情况编辑为张莉推荐了“个人形象咨询”这个项目。
　　
　　1.新项目可行性分析
　　色彩诊断，形象咨询在美容业内已不再是什么陌生的名词了，就连美容院的普通客户如今也能脱口讲些有关皮肤色彩和服饰色彩、彩妆品用色的知识了。她们对美容院的要求越来越高，不但要有形象咨询这种服务，而且还要求形象咨询顾问对时尚、流行趋势把握有道。
　　在一些已经开展了这个项目的美容院里，许多客人每周去美容院做护理时，通常还会在之前向自己的形象顾问咨询下：这一季节又流行什么了，最近哪里有适合她的单品卖了，当下什么搭配方式是适合她的等等。面对着对整体形象要求越来越高，而不是传统意义上只追求皮肤好的客户群体，美容院只有迅速充电才能更为牢固地吸引住客户的目光。
　　
　　2.新项目利润分析
　　形象咨询植入张莉的美容院，以每个客人3000元左右的全国市场价来算，如果不做市场拓展，以原有客户增项设置，大概每天会有4000元左右的额外收入，一个月只按20个工作日计算下来，大概会有净收入八万余元，对于张莉的美容院而言，利润相当可观。
　　
　　发现色彩魅力
　　发掘经营新通路
　　通过编辑的推荐，张莉认识了中国形象管理专家于西蔓，“穿对，就是要适合自己的色彩与风格”，“长得不美的人，才有打扮的空间”，“美丽是学出来的，不是悟出来的。”这些观点让从事多年美容行业的她耳目一新。
　　暂停营业、北上求学！张莉果断做出了决定。前往北京西蔓美丽教育机构学习了个人形象咨询顾问课程后，她尝试在自己的美容店增设形象咨询的服务项目。
　　刚开始张莉并不确定这个项目是否会赢得广大顾客的关注，但作为一种免费增值服务项目试行的1个月内，不仅回头客更多了，很多老会员还带来了不少新客户前来体验。一次她在给VIP会员做色彩诊断时，告诉该会员在穿衣打扮时在色彩上应该属于暖色系，在风格上属于前卫型，应该穿怎样的衣服，注意哪些细节时，周围的许多顾客都对此表示出强烈的兴趣。
　　很多爱美的女士听说她的美容院增设了形象咨询的服务，都主动来找她。有了很好的口碑后，张莉成功的把个人形象咨询、个人形象诊断、科学管理衣橱等变成了美容院的亮点有偿服务项目。不久后，张莉又派出了店内最得力的美容师去西蔓美丽教育机构学习了个人形象咨询顾问课程，以满足扩张店面后更多顾客对形象咨询的需求。
　　
　　女主角的心得：
　　张 莉：“美容院年复一年的打折、促销、返利似乎已经很难对客人产生更多吸引力。唯有增加具有技术含量、符合顾客真实需求的特色项目，才能让自己的美容院在众多竞争对手中脱颖而出。西蔓美丽教育机构教会我用技术提升美丽，在整体上提升人的价值、品位。”