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尽管导游服务过程中合作和礼貌在言语交际中占有主导地位,但在导游与游客的实际交际中还是存在言语上的冲突和冒犯.导游会有意无意地以言语为手段,客观上引起游客的不快或对游客心理上的伤害,从而使对方在交际中处于不利地位.研究探讨了言语冒犯的形成机制,发现其产生根源包括两个方面,即言语本身和社会心理.
导游服务过程中的言语冒犯及其形成机制
【摘 要】
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尽管导游服务过程中合作和礼貌在言语交际中占有主导地位,但在导游与游客的实际交际中还是存在言语上的冲突和冒犯.导游会有意无意地以言语为手段,客观上引起游客的不快或对
【机 构】
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广东开放大学,广东理工职业学院
【出 处】
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佳木斯职业学院学报
【发表日期】
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2017年5期
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