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优秀的旅游服务员工，不仅应善于进行语言交际，还应善于通过目光、表情、手势、身姿、服饰等非语言来交流信息，提高交际的质量，即所谓重视并发挥非语言交际的作用。这是旅游服务员工的一个必备素质。一、非语言交际的特点语言交际和非语言交际构成了人际交往的两大途径...
非语言交际在旅游服务中的作用
【摘 要】
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优秀的旅游服务员工，不仅应善于进行语言交际，还应善于通过目光、表情、手势、身姿、服饰等非语言来交流信息，提高交际的质量，即所谓重视并发挥非语言交际的作用。这是旅游服务员
【出 处】
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北京第二外国语学院学报
【发表日期】
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1998年5期
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