【摘 要】
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客户是企业的生存基础,客户营销则是企业获得客户,并维持客户忠诚度的重要手段之一.在当前买方市场的背景之下,企业间营销竞争不断加剧,即从客观上要求企业应当加大对客户营
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客户是企业的生存基础,客户营销则是企业获得客户,并维持客户忠诚度的重要手段之一.在当前买方市场的背景之下,企业间营销竞争不断加剧,即从客观上要求企业应当加大对客户营销工作的重视,以为企业健康发展提供客源保障.作为市场营销理论的一个新发展,客户价值论充分彰显了客户在企业营销工作中的主导地位.实践也证明,根据这一营销理论开展营销工作,对于企业营销效果的提升和改善具有重要促进作用.鉴于国内在这一方面的研究和探索起步较晚,仍有较多问题有待斟酌.对此,本文将围绕客户对企业营销战略的价值、客户关系管理的目标以及提高客户价值的企业营销手段展开分析,以综合性研究方式探讨了客户营销这一课题,以期为企业合理运用客户营销理论、提升企业整体营销水平提供有益参考.
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