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摘 要：随着我国旅游事业的不断发展，来自其他国家的游客数量也在逐年地呈现递增的趋势，这也促使我国政府部门及大众开始越来越关注和重视涉外导游，由此能够体现出涉外导游在旅游事业中的重要地位。本文深入分析涉外导游在我国旅游业中的作用，总结出：涉外导游是我国优秀旅游文化的主要传递者和宣传者，能够帮助提高旅游业的经济效益，同时也能够帮助加强旅游业的管理和监督力度，促进我国旅游业健康有序地发展。
关键词：涉外导游；旅游；促进
一、 引言
自从我国顺利实现改革开放以来，我国大众的生活质量也在不断地提升，人们不再每天担心温饱问题，取而代之，大众在工作之余还有很多业余时间用来休闲和娱乐，正是这种现状促使我国旅游事业也开始逐渐得到快速地发展。多种旅游形式开始接踵而来，比如：国内游、跨国游、跟团游以及自由行等多种旅游形式，其中随着国际贸易的顺利开展，其他国家来我国境内旅游的游客数量逐渐增多，并且已经占到我国旅游人数的绝大部分。并且根据最近几年里，我国入境旅游的国内游客的数量进行分析，一些专家进行合理地推断，结果得出：我国在未来数年后将成为全世界国外游客的主要旅游目的地。
近几年，随着我国来自国外的游客数量一直在不断飙升，这正体现出我国的旅游事业也在不断地发展中，然而因为国家间文化和习俗的不同，这种境况也为我国的旅游事业带来很大的挑战。涉外导游作为与来自国外的游客进行跨文化交流的主要人物，他们对国外游客的服务质量也会直接影响到我国旅游事业的发展。我国学者陈乾康和袁静在《论涉外导游人才的培养》文章中深入探究分析当下旅游市场中对人才需求情况，结合多方面因素加强对涉外导游的培养工作。学者胡爱清在《我国导游人才国际竞争力现状及发展分析》中提出可以建立适当的竞争机制促进涉外导游的培养。周琳在《浅析云南省涉外导游跨文化沟通能力的形成与提升》中塑造出涉外导游是云南省旅游产业的灵魂人物。潘娟在《旅游英语跨文化教学的模式构建——基于英语涉外导游人才培养课程》中提出英语教学对于涉外导游培养中的重要作用。
二、 涉外导游的界定
涉外导游这一职务在我国已经有很长的历史。最初我国于二十世纪五十年代便已经产生涉外导游，最初涉外导游被界定为主要负责来自国外的造访者或者是旅游者的接待工作。如今我国对于涉外导游这一职务进行了最全面和最权威的界定就是“拥有国家政府部门颁发的国家导游资格证以及导游证书，隶属于某一旅行社，并按照事先准备好的计划，负责一些来自国外的游客进行接待，并且担任游客在我国境内旅游的指导工作的人员”。综上可知，对于任何旅行社而言，涉外导游都在其中扮演着重要的角色，尤其是对于入境游客而言，涉外导游时期在我国境内旅游期间的指导者和接待者，涉外导游负责与国外游客进行沟通和交流。涉外导游在接待国外游客中的表现，会直接影响到游客在我国境内旅游的满意度。
涉外导游主要从事跨文化交流。作为涉外导游应具备两个基本的特征，第一是思想要开放、视野要广阔，对于来自其他国家的游客应该有辩证的认识。第二是涉外导游需要具备扎实的行业理论基础以及实践能力，并且掌握国家在旅游行业中的一切硬性规定，并且在需要处理旅游接待过程中的一些问题时，能够利用这些知识去解决实际问题。第三是涉外导游不能够一味地继承传统的导游知识，而是应该在传统知识的基础上进行创新，并且对于我国主要的旅游景区的人文情怀、风俗习惯以及行为方式等有深刻地认识，创新精神也是所有的涉外导游都应当拥有的基本的素质。第四是跨文化交际能力是涉外导游应具备的最主要的社交能力，对于来自国外的游客，涉外导游应能够与他们进行畅通地交流，把我国当地的旅游文化向境外游客进行详细地解说，帮助他们了解我国文化，并且在旅游过程中感受到旅游的乐趣，而跨文化交际能力也是影响涉外导游未来职业发展的主要因素。
三、 涉外导游促进我国旅游业发展的主要方式分析
（一） 涉外导游是我国优秀旅游文化的主要传递者和宣传者
众所周知，我国的发展历史源远流长，优秀的传统文化更是不胜枚举，这一特征也是其他国家所不具备的，正是因为悠久的历史文化吸引着其他國家的游客来我国旅游。涉外导游作为与国外游客的主要接触者，应能够将我国的优秀旅游文化向游客们进行详细地解说，而这就取决于涉外导游所具备的跨文化交际能力。如果涉外导游能够具备过硬的跨文化交际能力，能够将我国的旅游文化与游客所在国家的文化相结合，再向游客进行介绍和交流，这样不仅能够使国外游客快速地了解和接受我国文化，而且也能够拉近与游客之间的距离。比如：当游客在了解我国凄美的爱情故事梁山伯与祝英台时，涉外导游可以将他们比作成为国外的罗密欧与朱丽叶，这种比喻方式可以降低涉外导游的解说难度，使得游客更容易接受。
（二） 涉外导游能够帮助提高旅游业的经济效益
优秀的涉外导游具备较强的跨文化交际能力，针对来自不同国家的游客，涉外导游能够选择合适的语言表达习惯与其进行畅通无阻地交流，并且针对游客的个人爱好和兴趣，向其推荐我国的旅游产品，帮助旅游产品进行宣传和营销，高质量的进行服务，以帮助提高回头客的数量。比如：当涉外导游向国外游客解说黄鹤楼时，能够融入一些玄妙的事物以加深游客的吸引度，将黄鹤楼比作是某一仙人在修炼仙法时经过的地方，当国外游客对于黄鹤楼有很高兴趣时，再适当地向游客们推荐与黄鹤楼相关的旅游产品。
（三） 涉外导游能够帮助加强旅游业的管理和监督力度
涉外导游作为旅游产业发展中的最前线的工作者，其在接待国外游客的过程中，能够及早地把握旅游产品是否存在质量问题，旅游经营过程中存在哪些棘手的问题等各个方面进行全面的把握和认识。因为涉外导游的主要接待对象是来自国外的游客们，而国外游客具有的语言习惯、行为习惯以及个性特征等因素与我国差异较大，也正是因为接待对象的特殊性，使得涉外导游需要具备高水平的跨文化交际能力，充分了解国外游客的个人习惯和兴趣爱好，帮助游客解决在我国旅游过程中的一些问题，帮助游客在我国真正感受到旅游的意义和乐趣。另外，涉外导游需要在国外游客在旅行过程中出现的问题及时进行解决，并且对于旅行活动中的一些环节进行监督和管理，努力维护国外游客在我国境内的合法权益，以此实现我国在国际间的良性互动，最终实现促进我国旅游业的可持续发展。
四、 结论
在最近几年中，来自其他国家入境我国的游客人数逐年飙升，国外游客的数量也是每年创下较高的记录。针对国外的游客接待问题也是国家较为重视的问题，而涉外导游作为国外游客的主要接待者，最近几年来也开始逐渐得到大众的关注和重视，涉外导游的跨文化交际能力更是在其开展工作中起到至关重要的作用，涉外导游是我国优秀旅游文化的主要传递者和宣传者，能够帮助提高旅游业的经济效益，同时也能够帮助加强旅游业的管理和监督力度，由此以来可以看出涉外导游能够对我国的旅游业起到重要的促进作用。
参考文献：
[1]陈乾康，袁静.论涉外导游人才的培养[M].四川师范大学学报（社会科学版），2005，32（5）：138-144.
[2]胡爱清.我国导游人才国际竞争力现状及发展分析[M].旅游世界：旅游发展研究，2014，（1）：60-65.
[3]周琳.浅析云南省涉外导游跨文化沟通能力的形成与提升[M].华夏地理，2015，（8）.
[4]潘娟.旅游英语跨文化教学的模式构建——基于英语涉外导游人才培养课程[M].河北工程大学学报（社会科学版），2013，30（4）：114-117.
作者简介：
王向颖，安徽省亳州市，亳州学院。
关键词：涉外导游；旅游；促进
一、 引言
自从我国顺利实现改革开放以来，我国大众的生活质量也在不断地提升，人们不再每天担心温饱问题，取而代之，大众在工作之余还有很多业余时间用来休闲和娱乐，正是这种现状促使我国旅游事业也开始逐渐得到快速地发展。多种旅游形式开始接踵而来，比如：国内游、跨国游、跟团游以及自由行等多种旅游形式，其中随着国际贸易的顺利开展，其他国家来我国境内旅游的游客数量逐渐增多，并且已经占到我国旅游人数的绝大部分。并且根据最近几年里，我国入境旅游的国内游客的数量进行分析，一些专家进行合理地推断，结果得出：我国在未来数年后将成为全世界国外游客的主要旅游目的地。
近几年，随着我国来自国外的游客数量一直在不断飙升，这正体现出我国的旅游事业也在不断地发展中，然而因为国家间文化和习俗的不同，这种境况也为我国的旅游事业带来很大的挑战。涉外导游作为与来自国外的游客进行跨文化交流的主要人物，他们对国外游客的服务质量也会直接影响到我国旅游事业的发展。我国学者陈乾康和袁静在《论涉外导游人才的培养》文章中深入探究分析当下旅游市场中对人才需求情况，结合多方面因素加强对涉外导游的培养工作。学者胡爱清在《我国导游人才国际竞争力现状及发展分析》中提出可以建立适当的竞争机制促进涉外导游的培养。周琳在《浅析云南省涉外导游跨文化沟通能力的形成与提升》中塑造出涉外导游是云南省旅游产业的灵魂人物。潘娟在《旅游英语跨文化教学的模式构建——基于英语涉外导游人才培养课程》中提出英语教学对于涉外导游培养中的重要作用。
二、 涉外导游的界定
涉外导游这一职务在我国已经有很长的历史。最初我国于二十世纪五十年代便已经产生涉外导游，最初涉外导游被界定为主要负责来自国外的造访者或者是旅游者的接待工作。如今我国对于涉外导游这一职务进行了最全面和最权威的界定就是“拥有国家政府部门颁发的国家导游资格证以及导游证书，隶属于某一旅行社，并按照事先准备好的计划，负责一些来自国外的游客进行接待，并且担任游客在我国境内旅游的指导工作的人员”。综上可知，对于任何旅行社而言，涉外导游都在其中扮演着重要的角色，尤其是对于入境游客而言，涉外导游时期在我国境内旅游期间的指导者和接待者，涉外导游负责与国外游客进行沟通和交流。涉外导游在接待国外游客中的表现，会直接影响到游客在我国境内旅游的满意度。
涉外导游主要从事跨文化交流。作为涉外导游应具备两个基本的特征，第一是思想要开放、视野要广阔，对于来自其他国家的游客应该有辩证的认识。第二是涉外导游需要具备扎实的行业理论基础以及实践能力，并且掌握国家在旅游行业中的一切硬性规定，并且在需要处理旅游接待过程中的一些问题时，能够利用这些知识去解决实际问题。第三是涉外导游不能够一味地继承传统的导游知识，而是应该在传统知识的基础上进行创新，并且对于我国主要的旅游景区的人文情怀、风俗习惯以及行为方式等有深刻地认识，创新精神也是所有的涉外导游都应当拥有的基本的素质。第四是跨文化交际能力是涉外导游应具备的最主要的社交能力，对于来自国外的游客，涉外导游应能够与他们进行畅通地交流，把我国当地的旅游文化向境外游客进行详细地解说，帮助他们了解我国文化，并且在旅游过程中感受到旅游的乐趣，而跨文化交际能力也是影响涉外导游未来职业发展的主要因素。
三、 涉外导游促进我国旅游业发展的主要方式分析
（一） 涉外导游是我国优秀旅游文化的主要传递者和宣传者
众所周知，我国的发展历史源远流长，优秀的传统文化更是不胜枚举，这一特征也是其他国家所不具备的，正是因为悠久的历史文化吸引着其他國家的游客来我国旅游。涉外导游作为与国外游客的主要接触者，应能够将我国的优秀旅游文化向游客们进行详细地解说，而这就取决于涉外导游所具备的跨文化交际能力。如果涉外导游能够具备过硬的跨文化交际能力，能够将我国的旅游文化与游客所在国家的文化相结合，再向游客进行介绍和交流，这样不仅能够使国外游客快速地了解和接受我国文化，而且也能够拉近与游客之间的距离。比如：当游客在了解我国凄美的爱情故事梁山伯与祝英台时，涉外导游可以将他们比作成为国外的罗密欧与朱丽叶，这种比喻方式可以降低涉外导游的解说难度，使得游客更容易接受。
（二） 涉外导游能够帮助提高旅游业的经济效益
优秀的涉外导游具备较强的跨文化交际能力，针对来自不同国家的游客，涉外导游能够选择合适的语言表达习惯与其进行畅通无阻地交流，并且针对游客的个人爱好和兴趣，向其推荐我国的旅游产品，帮助旅游产品进行宣传和营销，高质量的进行服务，以帮助提高回头客的数量。比如：当涉外导游向国外游客解说黄鹤楼时，能够融入一些玄妙的事物以加深游客的吸引度，将黄鹤楼比作是某一仙人在修炼仙法时经过的地方，当国外游客对于黄鹤楼有很高兴趣时，再适当地向游客们推荐与黄鹤楼相关的旅游产品。
（三） 涉外导游能够帮助加强旅游业的管理和监督力度
涉外导游作为旅游产业发展中的最前线的工作者，其在接待国外游客的过程中，能够及早地把握旅游产品是否存在质量问题，旅游经营过程中存在哪些棘手的问题等各个方面进行全面的把握和认识。因为涉外导游的主要接待对象是来自国外的游客们，而国外游客具有的语言习惯、行为习惯以及个性特征等因素与我国差异较大，也正是因为接待对象的特殊性，使得涉外导游需要具备高水平的跨文化交际能力，充分了解国外游客的个人习惯和兴趣爱好，帮助游客解决在我国旅游过程中的一些问题，帮助游客在我国真正感受到旅游的意义和乐趣。另外，涉外导游需要在国外游客在旅行过程中出现的问题及时进行解决，并且对于旅行活动中的一些环节进行监督和管理，努力维护国外游客在我国境内的合法权益，以此实现我国在国际间的良性互动，最终实现促进我国旅游业的可持续发展。
四、 结论
在最近几年中，来自其他国家入境我国的游客人数逐年飙升，国外游客的数量也是每年创下较高的记录。针对国外的游客接待问题也是国家较为重视的问题，而涉外导游作为国外游客的主要接待者，最近几年来也开始逐渐得到大众的关注和重视，涉外导游的跨文化交际能力更是在其开展工作中起到至关重要的作用，涉外导游是我国优秀旅游文化的主要传递者和宣传者，能够帮助提高旅游业的经济效益，同时也能够帮助加强旅游业的管理和监督力度，由此以来可以看出涉外导游能够对我国的旅游业起到重要的促进作用。
参考文献：
[1]陈乾康，袁静.论涉外导游人才的培养[M].四川师范大学学报（社会科学版），2005，32（5）：138-144.
[2]胡爱清.我国导游人才国际竞争力现状及发展分析[M].旅游世界：旅游发展研究，2014，（1）：60-65.
[3]周琳.浅析云南省涉外导游跨文化沟通能力的形成与提升[M].华夏地理，2015，（8）.
[4]潘娟.旅游英语跨文化教学的模式构建——基于英语涉外导游人才培养课程[M].河北工程大学学报（社会科学版），2013，30（4）：114-117.
作者简介：
王向颖，安徽省亳州市，亳州学院。