经营环境的巨大变化对国内银行基层网点提出了更高要求:利率市场化挤压传统业务盈利空间,收入多元化需网点转型支撑;客户金融需求日益复杂多样,要求网点全面升级;同业转型与外资银行抢滩压力并存,激烈竞争迫使基层网点强身健体。增强基层网点战斗力,已成为各行加强市场争夺的有效手段。各行陆续提出"网点转型"概念:网点已不同于传统意义上的"营业细胞",不能再满足于"开门关门、表平账平"地提供交易,必须向营销、服务前沿转变。结合整体转型战略,各行逐步明确了各自的网点转型路线,着力构建分层分类的网点功能服务体系,在渠道再造中进一步强化网点作为核心渠道的战略地位,网点的营销能力与服务能力显著提升。未来3～5年是渠道竞争的关键时期,国内银行进入以网点竞争力提升为主要任务的第二阶段,将继续深入推进转型,根本改变网点经营模式,实现网点向营销服务型的彻底转变和各渠道资源的全面整合。