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摘 要：程控交换机机房、设备管理及维护对通信网络运行状态产生了十分显著的影响，是通信网络运行维护过程中不可忽视的重要组成部分。通讯电话直接关系到安全生产，而程控交换机则是通信网络当中的关键部分，如程控交换机出现运行故障，则会引发通信中断等问题。所以，有必要高度重视程控交换机机房及设备的管理和维护工作。
关键词：程控交换机机房;管理和维护;通信网络
程控交换机机房及设备的管理和维护直接关系到通信网络的正常运转，是整个通信网络运行维护的核心环节。程控交换机机房及设备管理与维护对通信网络运行的流畅性和稳定性产生了尤为显著的影响，是通信网络运行维护中的关键环节。为此，相关部门需结合当前实际和发展需要做好机房及设备的管理和维护工作。
一、程控交换机的特点
（一）安全可靠、工作量小
程控交换机主要选用集成电路，分立元件数量较少，集成度高，体积较小，稳定性强，能耗低。选用元件时，既要保证其技术水平，还需注重装备工艺的合理性。系统结构中，主要采用分散控制方式，关键部位采用冗余技术，加强系统的稳定性和可靠性。
（二）具有完备的自检功能
程控交换机中，测试与诊断程序尤为关键，能够高效完成测试工作，科学诊断和处理故障，显示警报信息，有利于开展转换工作。
二、管理和维护
（一）电气环境要求
1）静电
电话通信中，静电感应与室外高压输电线和雷电与外界电场及室内环境、地板板材和整机的结构形式有着密切的联系。静电电压较高，甚至可达数万伏，静电电压能够击穿不同类型的半导体器件，进而损坏程控交换机电路板，造成电子开关失灵等问题，严重情况下还可出现软件故障。而静电故障会阻碍交换机多个部位的平稳运行，通信中断。
防静电措施：①设备要有良好的接地措施，机房铺设抗静电活动地板，地板支架可靠接地：②墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯;③进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋;④交换机柜门平常处于关闭状态。
2）电磁干扰
虽然集成电路本身具备抗干扰能力，但当外来噪声超故过抗干扰容限时，将会引起误动作，整个设备操作异常，电磁场干扰超过程控交换机的临界值时，交换机的硬件和软件遭到损害。预防措施：①程控交换机设备安装之初，要与临近用电设备保持距离：②必要时机房可采取屏蔽措施：③程控交换机布线最好与火线交叉通过，避免长距离并行靠近。
3）温、湿度要求
程控交换机在长期运行中机器温度控制在18℃-25℃，较适宜温度偏高，易使机器散热不畅，品体管的操作参数产生漂移，会造成元器件的击穿损坏。空气潮湿易引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀，电路板、插接件和布线的绝缘降低，严重时还可造成电路短路。空气太干燥容易引起静电效应，威胁程控交换机的安全。一般说来，机房内的相对湿度保持在40%-60%。为保持程控交换机机房的相对温、湿度符合标准，要求机房安装空调设备，条件允许可配置加湿器，或者抽湿机。
（二）防尘要求
进入机房的灰尘或其他的微粒容易造成插接件或金属接点接触不良，严重时还会造成电路短路。而在湿度大的情况下灰尘又会引起漏电。尤其在机房的相对湿度偏低时，易造成静电吸附。预防措施为：门窗均加密封;保持操作服及拖鞋的洁净：操作台设在外部，避免经常开闭机房门：在允许的范围内使机房相对湿度高些：定期清洗交换机过滤网灰尘
三、设备的管理及维护分析
（一）硬件的管理维护
程控交换机硬件主要由话路部分、控制部分和输出部分组成，主机框则由单板、背板、插箱和机架构成。在设备日常运行时，印刷电路板、接插件均不可违反规范要求任意移动。日常管理及维护工作中，需加强除尘保养和技术维护工作。
程控交换机运行中，管理及维护人员要定期清理保养，内部灰尘大量聚集会影响程控交换机的运行效率。在清理工作开始前，需先绘制链接示意图，标记开关的位置，同时在硬件上贴好对应的标签。确定停电后便可及时拔出电路板，之后使用专用的清洗工具和溶剂做好除尘和保养工作，除尘保养结束后，恢复硬件连接，最后加电运行。
程控交换机的技术维护主要是指故障定位与排除。当硬件出现故障时，可以通过替换法、对比法、流程图分析法、失败代码分析法等对硬件故障进行分析判断，定位故障。且维护人员要记录硬件的名称与位置，穿戴防静电手套更换硬件电路板。
（二）软件的管理维护
程控交换机的前后台计算机组成了一个局域网络，后台通过人机命令向前台传递操作维护命令，实时接收前台的告警信息。程控交换机的软件管理和维护重点要做到留存厂家配发的软件光盘;合理设置操作员权限;修改用户数据、局向数据前要做好数据备份;定期进行软件检测和备份局、用户数据;定期查看告警信息;配合厂家做好远程维护;定期对维护终端、服务器、计费器、话务台进行软件杀毒;每天对机房的温湿度、程控交换机系统各部分状态、警告情况实行检查;定期观察配电屏上的电压、电流、频率是否在正常的范围内;测试系统的拨号、忙音、回铃音及铃流等情况是否正常。
软件的管理维护要建立相应制度。主要内容有程控机房管理制度、机务员值班制度、备品备件管理制度、交接班制度、技術资料和原始记录管理制度、机房清洁卫生制度和安全保密制度等。
（三）故障的排除
故障排除可以分为故障识别、系统重组、恢复处理、故障警告打印、诊断测试、故障修理。故障识别是利用检验电路校对每次动作结果，通过故障中断报告CPU来识别和分析故障，大致分析出故障的性质和位置。系统重组是利用备用设备将出现问题的设备更换，以达到系统重组、正常交换的目的。恢复处理是在系统重组后使用恢复处理程序恢复正常呼叫，一般可以在呼叫处理程序的中断点进行恢复。故障警告打印是将故障有关情况详细打印出来。诊断测试是启动故障诊断程序对故障设备予以诊断测试。故障修理根据诊断结果找出故障插件的范围，更换插件，反复测试直到故障消失。
四、结语
综上，程控交换机机房及设备维护和管理中，应制定完善的规章制度，依据设备软硬件的性能，确定规章制度的内容，以此改善维护和管理的质量，促进设备的正常运行。
参考文献：
[1]梁彬，张俊伟.浅析程控交换机机房及设备的管理和维护[J].电子世界，2018，000（011）
[2]马庆松.通信程控交换机的维护与管理措施探讨[J].新商务周刊，2019，000（003）
关键词：程控交换机机房;管理和维护;通信网络
程控交换机机房及设备的管理和维护直接关系到通信网络的正常运转，是整个通信网络运行维护的核心环节。程控交换机机房及设备管理与维护对通信网络运行的流畅性和稳定性产生了尤为显著的影响，是通信网络运行维护中的关键环节。为此，相关部门需结合当前实际和发展需要做好机房及设备的管理和维护工作。
一、程控交换机的特点
（一）安全可靠、工作量小
程控交换机主要选用集成电路，分立元件数量较少，集成度高，体积较小，稳定性强，能耗低。选用元件时，既要保证其技术水平，还需注重装备工艺的合理性。系统结构中，主要采用分散控制方式，关键部位采用冗余技术，加强系统的稳定性和可靠性。
（二）具有完备的自检功能
程控交换机中，测试与诊断程序尤为关键，能够高效完成测试工作，科学诊断和处理故障，显示警报信息，有利于开展转换工作。
二、管理和维护
（一）电气环境要求
1）静电
电话通信中，静电感应与室外高压输电线和雷电与外界电场及室内环境、地板板材和整机的结构形式有着密切的联系。静电电压较高，甚至可达数万伏，静电电压能够击穿不同类型的半导体器件，进而损坏程控交换机电路板，造成电子开关失灵等问题，严重情况下还可出现软件故障。而静电故障会阻碍交换机多个部位的平稳运行，通信中断。
防静电措施：①设备要有良好的接地措施，机房铺设抗静电活动地板，地板支架可靠接地：②墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯;③进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋;④交换机柜门平常处于关闭状态。
2）电磁干扰
虽然集成电路本身具备抗干扰能力，但当外来噪声超故过抗干扰容限时，将会引起误动作，整个设备操作异常，电磁场干扰超过程控交换机的临界值时，交换机的硬件和软件遭到损害。预防措施：①程控交换机设备安装之初，要与临近用电设备保持距离：②必要时机房可采取屏蔽措施：③程控交换机布线最好与火线交叉通过，避免长距离并行靠近。
3）温、湿度要求
程控交换机在长期运行中机器温度控制在18℃-25℃，较适宜温度偏高，易使机器散热不畅，品体管的操作参数产生漂移，会造成元器件的击穿损坏。空气潮湿易引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀，电路板、插接件和布线的绝缘降低，严重时还可造成电路短路。空气太干燥容易引起静电效应，威胁程控交换机的安全。一般说来，机房内的相对湿度保持在40%-60%。为保持程控交换机机房的相对温、湿度符合标准，要求机房安装空调设备，条件允许可配置加湿器，或者抽湿机。
（二）防尘要求
进入机房的灰尘或其他的微粒容易造成插接件或金属接点接触不良，严重时还会造成电路短路。而在湿度大的情况下灰尘又会引起漏电。尤其在机房的相对湿度偏低时，易造成静电吸附。预防措施为：门窗均加密封;保持操作服及拖鞋的洁净：操作台设在外部，避免经常开闭机房门：在允许的范围内使机房相对湿度高些：定期清洗交换机过滤网灰尘
三、设备的管理及维护分析
（一）硬件的管理维护
程控交换机硬件主要由话路部分、控制部分和输出部分组成，主机框则由单板、背板、插箱和机架构成。在设备日常运行时，印刷电路板、接插件均不可违反规范要求任意移动。日常管理及维护工作中，需加强除尘保养和技术维护工作。
程控交换机运行中，管理及维护人员要定期清理保养，内部灰尘大量聚集会影响程控交换机的运行效率。在清理工作开始前，需先绘制链接示意图，标记开关的位置，同时在硬件上贴好对应的标签。确定停电后便可及时拔出电路板，之后使用专用的清洗工具和溶剂做好除尘和保养工作，除尘保养结束后，恢复硬件连接，最后加电运行。
程控交换机的技术维护主要是指故障定位与排除。当硬件出现故障时，可以通过替换法、对比法、流程图分析法、失败代码分析法等对硬件故障进行分析判断，定位故障。且维护人员要记录硬件的名称与位置，穿戴防静电手套更换硬件电路板。
（二）软件的管理维护
程控交换机的前后台计算机组成了一个局域网络，后台通过人机命令向前台传递操作维护命令，实时接收前台的告警信息。程控交换机的软件管理和维护重点要做到留存厂家配发的软件光盘;合理设置操作员权限;修改用户数据、局向数据前要做好数据备份;定期进行软件检测和备份局、用户数据;定期查看告警信息;配合厂家做好远程维护;定期对维护终端、服务器、计费器、话务台进行软件杀毒;每天对机房的温湿度、程控交换机系统各部分状态、警告情况实行检查;定期观察配电屏上的电压、电流、频率是否在正常的范围内;测试系统的拨号、忙音、回铃音及铃流等情况是否正常。
软件的管理维护要建立相应制度。主要内容有程控机房管理制度、机务员值班制度、备品备件管理制度、交接班制度、技術资料和原始记录管理制度、机房清洁卫生制度和安全保密制度等。
（三）故障的排除
故障排除可以分为故障识别、系统重组、恢复处理、故障警告打印、诊断测试、故障修理。故障识别是利用检验电路校对每次动作结果，通过故障中断报告CPU来识别和分析故障，大致分析出故障的性质和位置。系统重组是利用备用设备将出现问题的设备更换，以达到系统重组、正常交换的目的。恢复处理是在系统重组后使用恢复处理程序恢复正常呼叫，一般可以在呼叫处理程序的中断点进行恢复。故障警告打印是将故障有关情况详细打印出来。诊断测试是启动故障诊断程序对故障设备予以诊断测试。故障修理根据诊断结果找出故障插件的范围，更换插件，反复测试直到故障消失。
四、结语
综上，程控交换机机房及设备维护和管理中，应制定完善的规章制度，依据设备软硬件的性能，确定规章制度的内容，以此改善维护和管理的质量，促进设备的正常运行。
参考文献：
[1]梁彬，张俊伟.浅析程控交换机机房及设备的管理和维护[J].电子世界，2018，000（011）
[2]马庆松.通信程控交换机的维护与管理措施探讨[J].新商务周刊，2019，000（003）