信息化运维与建设的关系

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  摘 要:随着信息技术和应用的发展,信息化建设项目日益增多,后续运营和维护项目的规模也在扩大。但是由于施工周期长,建设与运维并不是完全的由统一人员管理的,导致在信息化项目的建设完成之后,其与运维管理之间就存在着不顺畅的现象。本文根据当前信息化运维现状分析,从信息化运维与建设的并行决策关系,在项目计划和实施中的具体重要性进行相关的探讨。
  关键词:信息化;运维;建设
  信息系统的周期一般分为计划、系统开发、系统运行与维护、系统更新四个步骤。系统构建工作負责构建一系列的信息系统,系统运行与维护工作负责维护一系列正在运行的系统,系统中的所有硬件设备和网络链接均保持正常运行。如果不存在信息化系统也就不存在信息化运维,两者本就是相互关系,而不是并行关系。但是,在信息化系统的实际应用中,两个系统之间存在相似的关系,这种并行关系直接决定了信息化系统的建设和维护的成效。以下从三个方面解释项目计划中信息系统建设与运维的并行决策在项目实施中的具体重要性。
  一、制定目标
  信息系统建立的关键是为了整体项目的实施而设计里程碑。管理里程碑的方法有助于整个项目实施量化工作,使项目管理者可以更好地控制项目实施的进度。但是,设置里程碑需要全面考虑整个项目。
  许多负责信息技术项目的人,也就是项目管理者经常习惯于选择“里程碑”的检查点,然后使用关键路径设计整个项目的实施基线。但是,用传统方式设计项目里程碑时,项目管理者可能会忽略运维工作,使整个项目的后续实施变得困难,并且建设周期也有所延迟。例如,某些项目正式启动后,需要进行需求调研,根据最初的调研对其进行建模,然后根据建模用户的需求进行逐步完善模型,最终将模型开发为真正符合用户要求的产品。建立后的项目,经过用户培训后,交给应用单位技术员工进行维护。在这种情况下,因为不是信息化系统所需的网络环境,所以在此过程中需要考虑一些因素,因此网络环境的设计与实现通常是无法实施的。最后,致使整个项目回到了开发的最初阶段,项目管理者不得不重新制定原始计划,由用户、开发团队、需求组及运维部门一起进行修订和调整。根据现有的开发和配置找到一个折衷的解决方案,以便该项目可以解决遇到的问题。
  以上很容易看出,项目管理者只是忽略了系统建立与信息运维之间的并行关系,因此项目的实施并不会按原有计划进行,并且信息运维部门失去执行网络运维的最佳关键点,给将来的信息操作和维护带来了困难。如果项目管理者可以在整个项目实施的最初,主动应用运维工作,把信息化建设和信息化维护有机的结合起来,应用到具体项目实施工作中,结果就会有所不同。
  二、控制成本
  成本管理是信息系统建设中的另一个重要环节。信息化项目工作中各种资源的平衡性和稳定性,是项目管理者始终追求的目标。
  在信息化工作中,所有人力、物力和管理资源均计为100%。然后,通常将所有资源的30%投资于项目的建设,用于信息化系统后续运维和操作的资源占70%。许多人力资源和物力资源投入于信息化运维中,但由于信息系统运行的时间在逐渐增加,其运行成本也会成倍增加。从这个角度来看,提高运维工作的效率,将运维成本占用到成本管理的70%非常值得管理者高度重视。例如,如果信息网络工程师在Internet上网络设计,将网络拓扑、参数及路由器每个端口的开头记录进运维周期信息系统,那么当有网络工程师进行网络维护时,一定会比之前没有经过网络设计工程师进行管理的效率更高,因此,运维成本也有所降低。
  由此可见,不能只是暂时提高人员的工作效率,应尽快将其放置在用户面前,建立具有最终项目目标的系统,并控制长期管理成本。只有高度重视和强调建立信息系统与运维网络之间的并行关系,为实施下一步信息化运维找准接入时机,才能从根本上控制运维成本。
  三、加强管理工作
  从长远来看,信息化并不只是完成一个信息化方案那么简单。从项目建设最初缺乏规章制度,到大规模规章制度的建立,整个信息系统样式和管理方向已经初步形成,最后再到管理系统、人文科学化,信息合理化,这一整个过程是一个管理沉淀的过程。
  对上述系统建立及系统运维的一般理解为:“先系统,后运维”。但在实际操作中,项目开发小组只是一个临时组织,该组织的员工在某一方面可能是精英,但是,他们之间却缺乏磨合。或许为了某项建设工作,他们可以激发彼此的潜力,这将有助于项目管理中对效率的需求性。但是,由于缺乏磨合,这个临时组织很难在管理中取得成效。例如,非常重要的网络系统配置说明,这些在项目中用于项目实施,但通常不会在项目完成时,记录于文档之中,但当网络运维部门需要进行信息化网络维护时,只能找到当时进行建设的工作人员进行系统的了解,常常无法得带令人满意的答案。这个结果通常对于系统建设的人员来说无关紧要,但对进行网络运维的工作人员来说,却是一种“灾难”。相对于网络建设临时小组而言,信息化运维部门是一种比较固定的工作组织形式,在积累管理方面具有更多的优势。长期固定的组织结构和员工组成,形成了一定的网络管理风格和管理样式,对信息的认知度也比较敏锐。在实施项目管理时,如果能够更早的与信息运维部门衔接,在信息建设的最初就为后续运维工作做好一定的准备工作,那么,在积累网络系统各种管理方法中也会起到一定的促进作用,不断摸索出一套完整、有效的管理方法和模式。这样,才能收获最佳的运行效果,使项目完成的更加顺畅,更加有效。
  四、结语
  以上是对信息化系统建设过程中普遍存在的问题进行简单的阐述,并对建设与运维的关系做了进一步讲解,这种关系也同样在信息化建设中的其他过程有发生过。近年来,也有很多信息系统从业人员对信息化运维相关事业进行了研究与思考,并对信息化运维工作的意识和方法做了总结和分析。由此可见,信息化运维工作越来越得到更多人的重视,相信运维工作一定会得到更大的进步。
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