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期刊论文
试论企业客户资本管理
试论企业客户资本管理
来源 :山西科技 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gjc444
【摘 要】
:
客户资本是智力资本的重要组成部分,是企业与外部交往过程中形成的关系价值,客户资本正日益成为企业价值增值的关键因素。
【作 者】
:
王建明
【机 构】
:
中铝山西分公司销售部
【出 处】
:
山西科技
【发表日期】
:
2004年1期
【关键词】
:
客户资本
客户关系管理(CRM)系统
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客户资本是智力资本的重要组成部分,是企业与外部交往过程中形成的关系价值,客户资本正日益成为企业价值增值的关键因素。
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