2011年4月28日，XTools副总裁谢亿民在接受中央电视台专访时表示，中小企业面临的经济形势严峻，信息化的应用十分重要。XTools正着力打造一个SaaS生态圈，以激活中国中小企业信息化市场。
　　目前，中国数千万中小企业正面临着严峻的考验，原材料上涨、用工成本上涨给中小企业带来巨大压力。在国家大力倡导实施信息化的大前提下，SaaS无疑成为帮助中小企业解决管理和资金问题的有效方法之一。
　　中国管理型SaaS主要分成两种：电子商务类与CRM类。随着电子商务的兴起，全程电子商务对企业来说越来越重要。但目前，中国传统企业仍占绝大多数，一方面，他们还无法很好地利用电子商务，网络营销的意识不够强；另一方面，很多电子商务的模式，包括行业性垂直平台，只能为传统企业拓展前端的商机，这些传统企业仍需要在后端对客户进行维护和管理，因此CRM、SCM成为已经开展电子商务的企业的业务支撑平台。
　　CRM在传统销售模式中，为企业提供客户管理和销售管理，而且在电子商务带来足够多的商机时，CRM还能够将这些商机最大限度地转化为合同和回款。
　　更重要的是，CRM已经逐渐向前端延伸，以拓展更多的商机。谢亿民表示：“XTools目前正在把产品延伸到中小企业业务开展的更前端，让企业获得更多的销售线索。”2010年，XTools在业内掀起“销售的革命”，以解中小企业的困境，其中关键的一点是通过工具软件实现对销售过程的把控，另一点就是对销售线索的管理，也就是对商机的管理。
　　尽管SaaS型CRM在产品上不断完善，但给人的感觉是在线CRM“孤军奋战”。CRM在中国市场已发展数年，拥有巨大的市场空间。Salesforce在国外成功后步入中国市场，微软CRM也早就悄悄抢占中国市场，但似乎均未取得成功——价格和服务成本不能为中国中小企业所接受。
　　 国内市场具有自身特色，中国的中小企业需要SaaS模式的软件来降低信息化成本，同时又要求SaaS能解决企业的产品推广、销售、财务、人员绩效考核等方面的问题。事实上，国内中小企业信息化的实施不仅需要厂商在产品应用上的提升和进步，更需要一个良好的行业生态环境来促进SaaS的实施。
　　对于SaaS行业的生态圈，谢亿民透露：“我们已经着手积极整合各方面的资源。这些资源包括合作伙伴、全国各地的软件渠道资源等。”生态圈的建立对行业发展来说，是很有意义的，而对XTools而言是2011年的一个重要的发展战略。
　　近日，XTools宣布其付费用户数已经逼近1万。XTools将利用其遍布全国各地的客户群和典型用户、渠道资源，努力加快整个中国市场上4000万家中小企业的信息化建设速度。