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摘要：信息服务是信息资源共享建设的核心，是信息资源建设中不可缺少的重要组成部分。针对当前理论认识滞后、信息服务模式匮乏和体系建设不完善等问题，从信息共享环境下信息服务的新特征入手，探索创新信息集成服务、垂直信息服务和网络智能知识服务等多元化服务模式。
关键词：信息资源共享；信息服务
在信息化建设加速发展的新阶段，信息资源建设是信息化建设的重要内容，其开发利用是一项关乎全局、影响长远的基础性、关键性工作。随着信息资源建设的不断深入，必须正确认识基于信息资源共享环境下信息服务出现的新特征，全面创新信息多元化服务模式，着力抓好影响信息服务效益的重点建设，为深化拓展信息化建设效益提供有力支撑。
一、当前基于资源共享的信息服务出现的新特征
在当今网络环境下，信息资源可在全领域内得到充分开发利用，使得信息生产者、加工者、服务者与用户之间能够广泛共享资源。基于信息资源共享的信息服务已初步形成了多样资源综合服务、多系统平台并行运行、多种服务方式共存以满足用户需求的服务过程。与传统的信息资源服务相比，主要表现在手段方式、资源配置和服务内容三个方面。
（一）正确认识服务方式由“面向系统”向“面向用户”转变
服务方式决定信息资源共享水平的高低，也是实现信息资源高效服务的客观基础。传统的信息资源服务受应用系统的限制，主要用于系统内部单位服务；面向用户的信息资源服务方式使信息资源不再受信息格式的制约，能够达成跨网系、多样化实施高效服务。一是手段方式日益简化。随着栅格化网系设施逐步完善，资源共享组织方式已逐步由面向单系统的互联互通转为面向用户或指定需求的服务模式，有效地克服了网系众多、格式不一、管理分散等问题。信息资源可不再使用人工拷贝或通过单一通用渠道等方式进行定向传输，而是做到全网系全向提供服务。二是服务效率显著提升。面向服务的信息资源共享略去繁杂的中间流通环节，简化了信息资源获取共享途径，促使信息资源由被动搜寻向主动提供转变。同时，在提供信息资源共享服务上，可依据用户的身份、属性和历史记录，采取面向用户需求的信息资源服务形式，有效提高了服务水平和效率。
（二）正确认识资源配置由“按级分配”向“按需分配”转变
资源配置方式是影响信息服务效益的关键因素。在以往制度下，信息资源分配比例与行政体制相一致，呈现“倒三角”式配置结构。随着信息技术的快速发展，信息资源呈现“云形态”模式，信息资源服务可根据任务需要从配置目录中灵活抽组资源实现分发、使用和共享，使得信息资源配置出现了新的变化。一方面，提升了信息需求满足度。按需分配的信息资源配置方式是信息资源建设的重要阶段，实现了信息资源建设由注重行政体系需要向注重用户体验需求的转变，有效解决了信息需求矛盾，满足了信息资源服务向综合决策、日常办公、综合管理等全领域信息保障拓展。另一方面，提高了信息资源利用率。按需分配的资源配置方式增强信息流动性，提高信息资源的使用效益，减少了资源闲置浪费，真正缓解了资源总量相对充足而信息服务需求无法满足的矛盾。
（三）正确认识服务内容由“业务保障”向“综合保障”轉变
服务内容体现了信息资源开发利用水平的高低，也决定了信息资源服务的应用范围。基于信息资源共享的信息服务具有设计领域广、涵盖内容全、时间跨度大等特点，已逐步实现由单一领域业务保障向全域综合保障转变。一是形成了统一服务理念。在信息资源共享环境下，信息服务逐步摆脱了单部门、单领域业务保障需求的束缚，自觉从全要素、全角度开展信息资源服务建设，积极推动信息资源服务内容向体系化保障拓展。二是建成了综合服务环境。依据综合决策和各业务部门的需求，能够满足综合保障需要的信息采集、上报和分发体系已形成，改变了以往信息资源重复采集、分割拥有和垄断使用的局面。三是提升了服务保障质量。根据各部门、各领域综合化信息保障需求特点，信息资源在各领域已被实施深度开发和增值利用，为综合决策、管理保障和日常工作等提供综合化服务保障，从整体上提高信息资源服务质量。
二、全面改善基于信息资源共享的信息多元化服务模式
在加速膨胀的信息资源规模和多种创新技术的快速发展环境下，传统服务模式已无法满足日益增长的信息需求。区别于应用系统与数据资源层直接交互的传统信息服务模式，资源共享环境下信息资源服务可依托ETL、联邦数据库、数据挖掘等技术体系支撑，通过构建功能强大、配置灵活、动态可扩展的信息服务层，为应用层的各类信息雪球提供透明、封装、可定制的综合性信息资源服务。
（一）信息集成服务
信息集成服务主要解决信息资源地域分布性、格式异构性以及管理自治性问题，实现透明、无缝的信息资源共享模式，建成全系统全要素的信息共享中心，提高信息资源的可用性和利用效益。一是抓好数据资源集聚。应避免在早期信息系统建设中缺乏顶层规划与设计所导致的各自异构和自治的问题，须将与用户需求主题相关的各类信息资源“透明”地跨部门、跨网络、跨平台汇集，形成物理上分散、逻辑上聚合的多源异构信息资源集。二是抓好信息资源集成。应按照统一、规范的数据结构和语义组织数据，实现数据资源完备、一致、符合语义。在统一的、可交换的数据标准下，加工、整合、集成基础信息和原始信息，形成共享数据库、信息库，同时以数据库集群和在线分析工具为基础，建设信息仓库，把信息资源无缝链接成一个整体。
（二）垂直信息服务
垂直信息服务不是物理概念上的垂直，而是区别于传统点多面宽的信息服务而提出的专门而深入的信息服务，是指针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求而通过运用主动、交互、启发等方式，将信息资源实施“深加工”和“精加工”后提供有一定价值的信息和相关服务，其特点是“专、精、深”。垂直信息服务主要通过信息检索方式对外提供服务，其基本流程是基于主题的信息搜索、价值评价、预处理及特征提取以及文本自动分类和标引。通过实施服务，可将隐藏在信息资源中的数据转换为针对特定用户需要的信息，并协助用户将信息内容进行分析和处理后转换成解决问题的具体方案。
（三）网络智能知识服务
网络智能知识服务是将传统的信息服务与人工智能相结合，从知识本身特点出发，采取符合只是特性的采集（提取）、加工、存储和推理等方案提供的服务。网络智能知识服务主要依靠语义网、文体建模、数据挖掘等技术来实现，其基本服务思路是将人工智能技术引入信息处理中，以语义引导信息处理按照人的意志自动（或半自动）完成，主要用于解决目前网络信息资源众多，但获取有用信息困难的矛盾。网络智能知识服务能在三个方面提高信息服务质量和水平：一是实现信息引导。根据信息用户的需求，网络代替用户寻找网上信息或通过用户在网络上何处进行寻找所需信息。二是实现信息过滤。服务提供者可以从众多信息源中筛选出符合用户意图（语义内涵）的信息，并以核实的结果试图呈现给用户。三是实现信息聚合与知识发现。服务提供者通过基于主题的筛选和提取信息，并将“初过滤”信息聚合成少量“精华”信息，进而通过关联规则、聚类等模型提取出规律性的知识提供给最终用户。
作者简介：
范斌（1971-），男，汉，山东省烟台市人，大学，工程师。研究方向：信息网络应用。
关键词：信息资源共享；信息服务
在信息化建设加速发展的新阶段，信息资源建设是信息化建设的重要内容，其开发利用是一项关乎全局、影响长远的基础性、关键性工作。随着信息资源建设的不断深入，必须正确认识基于信息资源共享环境下信息服务出现的新特征，全面创新信息多元化服务模式，着力抓好影响信息服务效益的重点建设，为深化拓展信息化建设效益提供有力支撑。
一、当前基于资源共享的信息服务出现的新特征
在当今网络环境下，信息资源可在全领域内得到充分开发利用，使得信息生产者、加工者、服务者与用户之间能够广泛共享资源。基于信息资源共享的信息服务已初步形成了多样资源综合服务、多系统平台并行运行、多种服务方式共存以满足用户需求的服务过程。与传统的信息资源服务相比，主要表现在手段方式、资源配置和服务内容三个方面。
（一）正确认识服务方式由“面向系统”向“面向用户”转变
服务方式决定信息资源共享水平的高低，也是实现信息资源高效服务的客观基础。传统的信息资源服务受应用系统的限制，主要用于系统内部单位服务；面向用户的信息资源服务方式使信息资源不再受信息格式的制约，能够达成跨网系、多样化实施高效服务。一是手段方式日益简化。随着栅格化网系设施逐步完善，资源共享组织方式已逐步由面向单系统的互联互通转为面向用户或指定需求的服务模式，有效地克服了网系众多、格式不一、管理分散等问题。信息资源可不再使用人工拷贝或通过单一通用渠道等方式进行定向传输，而是做到全网系全向提供服务。二是服务效率显著提升。面向服务的信息资源共享略去繁杂的中间流通环节，简化了信息资源获取共享途径，促使信息资源由被动搜寻向主动提供转变。同时，在提供信息资源共享服务上，可依据用户的身份、属性和历史记录，采取面向用户需求的信息资源服务形式，有效提高了服务水平和效率。
（二）正确认识资源配置由“按级分配”向“按需分配”转变
资源配置方式是影响信息服务效益的关键因素。在以往制度下，信息资源分配比例与行政体制相一致，呈现“倒三角”式配置结构。随着信息技术的快速发展，信息资源呈现“云形态”模式，信息资源服务可根据任务需要从配置目录中灵活抽组资源实现分发、使用和共享，使得信息资源配置出现了新的变化。一方面，提升了信息需求满足度。按需分配的信息资源配置方式是信息资源建设的重要阶段，实现了信息资源建设由注重行政体系需要向注重用户体验需求的转变，有效解决了信息需求矛盾，满足了信息资源服务向综合决策、日常办公、综合管理等全领域信息保障拓展。另一方面，提高了信息资源利用率。按需分配的资源配置方式增强信息流动性，提高信息资源的使用效益，减少了资源闲置浪费，真正缓解了资源总量相对充足而信息服务需求无法满足的矛盾。
（三）正确认识服务内容由“业务保障”向“综合保障”轉变
服务内容体现了信息资源开发利用水平的高低，也决定了信息资源服务的应用范围。基于信息资源共享的信息服务具有设计领域广、涵盖内容全、时间跨度大等特点，已逐步实现由单一领域业务保障向全域综合保障转变。一是形成了统一服务理念。在信息资源共享环境下，信息服务逐步摆脱了单部门、单领域业务保障需求的束缚，自觉从全要素、全角度开展信息资源服务建设，积极推动信息资源服务内容向体系化保障拓展。二是建成了综合服务环境。依据综合决策和各业务部门的需求，能够满足综合保障需要的信息采集、上报和分发体系已形成，改变了以往信息资源重复采集、分割拥有和垄断使用的局面。三是提升了服务保障质量。根据各部门、各领域综合化信息保障需求特点，信息资源在各领域已被实施深度开发和增值利用，为综合决策、管理保障和日常工作等提供综合化服务保障，从整体上提高信息资源服务质量。
二、全面改善基于信息资源共享的信息多元化服务模式
在加速膨胀的信息资源规模和多种创新技术的快速发展环境下，传统服务模式已无法满足日益增长的信息需求。区别于应用系统与数据资源层直接交互的传统信息服务模式，资源共享环境下信息资源服务可依托ETL、联邦数据库、数据挖掘等技术体系支撑，通过构建功能强大、配置灵活、动态可扩展的信息服务层，为应用层的各类信息雪球提供透明、封装、可定制的综合性信息资源服务。
（一）信息集成服务
信息集成服务主要解决信息资源地域分布性、格式异构性以及管理自治性问题，实现透明、无缝的信息资源共享模式，建成全系统全要素的信息共享中心，提高信息资源的可用性和利用效益。一是抓好数据资源集聚。应避免在早期信息系统建设中缺乏顶层规划与设计所导致的各自异构和自治的问题，须将与用户需求主题相关的各类信息资源“透明”地跨部门、跨网络、跨平台汇集，形成物理上分散、逻辑上聚合的多源异构信息资源集。二是抓好信息资源集成。应按照统一、规范的数据结构和语义组织数据，实现数据资源完备、一致、符合语义。在统一的、可交换的数据标准下，加工、整合、集成基础信息和原始信息，形成共享数据库、信息库，同时以数据库集群和在线分析工具为基础，建设信息仓库，把信息资源无缝链接成一个整体。
（二）垂直信息服务
垂直信息服务不是物理概念上的垂直，而是区别于传统点多面宽的信息服务而提出的专门而深入的信息服务，是指针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求而通过运用主动、交互、启发等方式，将信息资源实施“深加工”和“精加工”后提供有一定价值的信息和相关服务，其特点是“专、精、深”。垂直信息服务主要通过信息检索方式对外提供服务，其基本流程是基于主题的信息搜索、价值评价、预处理及特征提取以及文本自动分类和标引。通过实施服务，可将隐藏在信息资源中的数据转换为针对特定用户需要的信息，并协助用户将信息内容进行分析和处理后转换成解决问题的具体方案。
（三）网络智能知识服务
网络智能知识服务是将传统的信息服务与人工智能相结合，从知识本身特点出发，采取符合只是特性的采集（提取）、加工、存储和推理等方案提供的服务。网络智能知识服务主要依靠语义网、文体建模、数据挖掘等技术来实现，其基本服务思路是将人工智能技术引入信息处理中，以语义引导信息处理按照人的意志自动（或半自动）完成，主要用于解决目前网络信息资源众多，但获取有用信息困难的矛盾。网络智能知识服务能在三个方面提高信息服务质量和水平：一是实现信息引导。根据信息用户的需求，网络代替用户寻找网上信息或通过用户在网络上何处进行寻找所需信息。二是实现信息过滤。服务提供者可以从众多信息源中筛选出符合用户意图（语义内涵）的信息，并以核实的结果试图呈现给用户。三是实现信息聚合与知识发现。服务提供者通过基于主题的筛选和提取信息，并将“初过滤”信息聚合成少量“精华”信息，进而通过关联规则、聚类等模型提取出规律性的知识提供给最终用户。
作者简介：
范斌（1971-），男，汉，山东省烟台市人，大学，工程师。研究方向：信息网络应用。