优质护理在优抚军人医院的应用探讨

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目的探讨优质护理在优抚军人精神病医院的应用效果。方法结合优抚军人特点,通过优化服务流程、夯实基础护理,开展多种形式的健康教育、康复活动,提供人性化服务,对提供优质护理服务前后的患者及家属满意度进行问卷调查(自制问卷)。结果提升了护理人员的整体素质,护理质量明显提高,病员及家属满意度由原来的95.23%提升到99.73%,两者比较,差异有统计学意义(P〈0.01)。结论通过开展"优质护理示范病房"有利于提高护理质量,促进医患和谐,利于疾病康复,得到患者、家属及社会的认可。
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