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依据军用装备维修服务满意度评价的原则，建立评价指标体系和模型。运用模糊AHP法设定指标权重，应用模糊综合评判理论，对军用装备维修服务满意度进行综合评价，实现评价结果从定性向定量的科学转换。其步骤包括：确定评价指标集和相应权重，确定评价因素及相应权重集，确定评价等级和加权向量，形成评价信息矩阵，评价结果矩阵及评价向量，最后得到最终满意度评价结果。实例验证了该方法有效。