论文部分内容阅读
'开发十个新客户,不如维护一个老客户'。老顾客的转介绍率对门店业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。一、让客户转介绍的三个最佳时机当客户作出购买你的产品的时候;你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时;你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。