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零售业是人员密集型企业，顾客对企业的了解从店员开始，门店员工的一举一动都代表着企业的形象。随着企业规模扩大，新员工不断增加，连锁企业无不将员工培训列为工作重点，一些企业的员工培训密度甚至达到了每月甚至每日有培训。但是，密集的培训并未让新员工素质如预期般迅速提升，有时反而还会滋生抗拒情绪，尤其是专业知识培训。究其原因，主要是培训工作中存在一些误区，使培训课程的效果大打折扣。