【摘 要】
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本文采用K-means聚类方法,通过分析国内外民航业的旅客细分及产品打包方法的优缺点,以自己调研收集的数据,对一定范围内的人群进行了旅客细分。在使用SPSS对旅客细分的过程中
【机 构】
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中国民航大学经济与管理学院,中国民航大学空中交通管理学院
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本文采用K-means聚类方法,通过分析国内外民航业的旅客细分及产品打包方法的优缺点,以自己调研收集的数据,对一定范围内的人群进行了旅客细分。在使用SPSS对旅客细分的过程中,经过多次尝试,最终确定K=3时聚类效果最好,即将旅客分为三类:公/商务旅客、探亲旅游旅客、回家/返校学生团体,并为其设计了不同的产品组合。
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