每个年级总有一两个“问题”班级，让教师还没接班，就心存“敬畏”。今年，我就接手了一个学生情况复杂、家长配合度低、学生差异大的班级。想要带好班，就需要深度分析班情，巧妙利用班级的多元教育生态环境，耐心积极引导。经过师生磨合，家庭摸底之后，我慢慢地理出了安心、耐心、以心交心的“三心”应对思路。
　　1.面对班级管理，要基于现状，找对策略
　　“问题”班级里的问题，一定是层出不穷的。就我带的班级而言，最大的问题就是学生的场合意识和规则意识不足。所以，我的首要任务就是明确班级规则，细化各种场合的评比，给予学生多元鼓励。
　　首先是日评价。为了让学生们在每日重复的评价过程中保持积极性，我设计了“巧手点赞”和“惊喜盒子”两个活动。“巧手点赞”要求学生每天给同学送出一个赞，鼓励每个学生学会赏识他人。每天表现最棒的学生可以从教师准备的“惊喜盒子”里面抽取小惊喜，如做一日班长、放学带队、减免一项家庭作业、多一本班级图书借阅机会……极大地提高了学生的积极性。
　　其次是周反思。学生们的进步离不开一个个小目标的选择。我将学生在校表现的五个观察维度——时间管理、学习态度、人际交往、团队意识、自我发展逐一细化，以周为单位填写，以月为单位总结，制定学生反馈表，既注重生成反馈，也注重目标规划。
　　2.面对学生问题，要耐心引导，慢慢带领
　　学生们的改变和进步需要时间，更需要引导、理解和等待。在成长过程中，他们还会出现反复的情况，这就需要教师投入大量的时间去摸索和尝试，所以要耐住性子慢慢引导。
　　我们班设计了与众不同的“特色小岗位”。下课喜欢追跑的学生，做楼道安全员;排队速度慢的学生，做时间管理员……让学生在完成任务的同时，区分不同行为的好与坏，在为集体服务的过程中正强化，替代教师苍白、反复的说教。
　　3.面对家长工作，要以心交心，共同合作
　　有的家长对教育一知半解，很难意识到自己的教育问题。想要班级有进步，与家长配合十分重要。面对家长，要以心交心，坦诚交流，是最有效的方法。
　　班上有一个性格开朗热情、乐于助人的女生。但由于父母对孩子教育的意见不一致，争吵不休，久而久之导致学生养成拖拉、不爱完成作业的坏习惯。找到原因之后，我与家长诚恳地沟通，告诉他们针对孩子的现状，要先稳定自己的情绪，急躁会适得其反，统一家庭教育的方向是解决问题的根源。在那之后，父母间的关系得到缓和，孩子的作业问题也慢慢有了改善。
　　焦虑的家庭需要教师打气减压，松懈的家庭需要教师适时提醒，缺少方法的家庭需要可行的建議……教师要真诚平等地与家长沟通交流，为学生奠定健康成长的基石。■