【摘 要】
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目的 研究非医疗技术服务的影响因素,为进一步提高非医疗技术服务提供依据,从而提高整体医疗服务。方法选取内蒙古呼和浩特市一级、二级、三级共10所医院的医生和患者进行问
【机 构】
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北京中医药大学管理学院,北京工商大学文科实践中心
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目的 研究非医疗技术服务的影响因素,为进一步提高非医疗技术服务提供依据,从而提高整体医疗服务。方法选取内蒙古呼和浩特市一级、二级、三级共10所医院的医生和患者进行问卷调查,利用文献查阅法提取影响非医疗技术服务的因素,利用专家访谈法对所提取的影响因素做筛选,采用问卷调查法调查医生和患者,利用频数分析、算术平均数指标和赋值法进行数据统计与分析。结果医生和患者认为非医疗技术服务33个影响因素排名靠前的分别为医生工作事业心(医生排名第1位,患者排名第1位);医生遵守法规和工作制度(医生排名第2位);医生服务意识
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