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随着社会经济的不断发展,人们对于金融服务的需求越来越多样化.各家银行不断推出新产品来满足客户的需求,虽然产品体系不断完善,但总体来说商品同质化现象严重.在这种情况下,客户选择的关键点已经逐步从产品向服务转移,商业银行要在激励的市场竞争中立于不败之地,服务转型迫在眉睫.本文通过对商业银行服务现状进行分析,从服务转型意义及转型方向方面进行探讨.