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从游客服务、营销推广到产业监测、服务监管、应急指挥，华胜天成智慧旅游专项解决方案助力您打造一体化的智慧旅游综合平台。
旅游业主体客户面临的挑战：首先是营销难、服务难：旅游管理部门、旅游企业对游客来源地、消费属性、票务/线路预订、咨询投诉等信息了解甚少；多数景区、旅游流集散区域尚未实现客流量实时监测及预警，经常性发生旅游高峰期景区游客爆满、周边交通瘫痪等现象，导致游客体验差、景区服务被动、资源过度破坏等问题。
其次是监测难、监管难：受限于旅游业的综合性以及旅游管理部门职能等因素，旅游信息离散，各部门不愿、不能互联共享，难以综合、深度利用旅游数据，监测难、监管难问题日益凸显，信息共享、聚合、联动成为必破难题。
第三是应急难、联动难：旅游突发事件应急业务涉及面广、关联性强，处置力量、救援力量、应急资源归口不一，很难实现多机构、多处室互为支撑的信息共享与联动响应；无法做到多级联合、多方支撑，亟需与各专项应急平台、上下级应急平台互联互通。
第四是信息缺、体验差：旅游信息服务渠道老旧、内容体现形式古板、产品服务千篇一律、分享互动枯燥乏味，对游客的游玩、消费、认知现状及特征知之甚少，与互联网 、全域旅游、大数据形势下所推崇的“资源在线化、产品多元化、信息融合化、渠道多样化、管理营销化、决策智慧化”存在极大差距，造成游客在游前行程规划、游中身心感知、游后分享反馈的不良体验和极少的获得感、满足感。
旅游大数据应用一体化平台
华胜天成成员企业中科通图基于国际领先“智慧旅游”方法论，融合自身十余年IT服务实践经验，针对旅游行业自主研发了一套以“产业运行监测、行业监督管理、游客公共服务、目的地营销推广”为主要业务的旅游大数据综合应用一体化平台，面向旅游行业管理部门提供实时客流量监测、产业要素监测、假日运行监测、监测数据统计分析、辅助应急处置；面向旅游业态企业提供游客数据采集与行为分析、数字化营销推广平台、新媒体移动应用、OTA电商对接；面向游客提供节假日景区客流量、游览舒适度、气象及周边交通路况、停车场等实时监测信息与预警发布服务等功能的综合解决方案。
解决方案可提供：
一、根据具体需求规划建立旅游信息资源库。整合各类旅游信息资源，实现旅游信息的采集、交换，实现信息资源共享，为相关部门提供实时准确的旅游产业运行监测信息，为旅游突发事件应急响应提供支撑，为旅游产业发展全景式决策提供数据支持。通过旅游信息资源的开发利用全面促进现代旅游业的跨越发展。
二、实现旅游全业态的完整数据监测与联动：可实现对旅游管理部门、景区管理部门，吃、住、行、游、购、娱、演、展业态企业，交通 、气象、公安、文化、环保、商务等相关政府部门，通信运营商，以及旅游综合网站、新媒体应用、搜索引擎等旅游全业态监测信息的综合采集、高效管理、快速查询、多元统计、精准分析以及及时预警；支持运用动态图表、综合仪表盘、地理信息系统等多种手段将监测、分析数据以专题化、全景化、多维化形式立体展现。
三、提供智慧旅游平台建设“一站式”服务：可根据客户实际现状及需求，基于组件化形式快速搭建系统，包括但不限于：基础数据库、数据共享交换、景区客流量监测与分析、产业运行监测、行业监督管理、游客公共信息发布等；可针对客户个性化、差异化需求，提供专业的咨询规划、方案设计、项目整合实施、运行维护等服务，旨在一站式解决客户项目建设难题。
四、遵照国家应急规范，兼顾旅游处突特点：坚持平急结合、共享共用原则，依托电子政务网络系统，以空间地理信息和日常监测采集的业务数据为基础，采用协同与共享模式，面向各类突发事件，专注于值班值守、信息报送、应急协同和态势分析，提升旅游管理部门应对各种突发事件的预测防范能力和快速响应能力。
解决方案有何与众不同？
国内先导、业内标杆。首都旅游产业运行监测调度中心是旅游大数据综合应用一体化平台解决方案成功落地，也是国内智慧旅游建设领域具标杆性、示范性、先导性的集成型信息化工程。该中心自建成以来，相继有70余省市参观，数十家媒体报道；持续无故障运行数十个节假日，为管理部门提供业态运行监测、行业监管服务，为公众游客提供旅游信息服务。
高度整合，全景式决策。整合旅游管理部门、各旅游业态以及交通、气象、国土、在线旅游企业等旅游相关信息，建立全局数据资源共享与交换机制，搭建纵向分层式、横向开放式数据中心，同时结合大数据分析技术，为旅游管理、服务、营销决策提供全景式数据呈现、分析服务；提供可配置的、统一的信息发布系统，支持用户灵活选择信息发布服务的内容和方式。
未雨绸缪，快速响应。完备的旅游应急体系：事前，一方面进行常规的监测监控、风险隐患分析、预测预警等，防患于未然，另一方面做好日常的应急保障工作；事中，第一时间迅速获悉态势，采取措施控制事态发展；事后，组织和开展善后和恢复重建工作，对事件进行重现、评估，及时总结经验教训。
兼顾现状，按需定制。充分考虑客户建设现状参差不齐、资金配备盈余不同、项目需求差异化等因素，一方面可对客户项目的建设步骤、建设内容提出切实可行的建议；另一方面，可为客户提供“菜单式”功能清单，方便其选择重点、亮点内容进行建设。同时，针对解决方案未涉及的需求，经技术评估后可为用户定制开发。
综合服务，持续保障。华胜天成是中国IT综合服务领导者，是国内第一家服务网络覆盖整个大中华地区及部分东南亚区域的本土IT服务商。可为客户提供贯穿其IT建设整个生命周期的“一站式”服务。
华胜天成的价值
打造“一体化”智慧旅游综合平台，实现产业全面监测、行业有效监管、游客便利服务、应急快速响应。
建成“全景式、生长式”旅游全域数据中心，面向旅游部门及涉旅业态管理、营销、服务提供数据及决策分析支持。可以基于平台，更全面、更深入、更准确地关注与分析旅游资源优化配置、产业运行态势研判、旅游市场培育推广、旅游品牌形象建设等核心问题。享受咨询、规划、建设、运维“一站式”服务；强大而密集的服务交付网络保障交付及售后品质；核心软硬件产品自主可控、安全可靠。
旅游业主体客户面临的挑战：首先是营销难、服务难：旅游管理部门、旅游企业对游客来源地、消费属性、票务/线路预订、咨询投诉等信息了解甚少；多数景区、旅游流集散区域尚未实现客流量实时监测及预警，经常性发生旅游高峰期景区游客爆满、周边交通瘫痪等现象，导致游客体验差、景区服务被动、资源过度破坏等问题。
其次是监测难、监管难：受限于旅游业的综合性以及旅游管理部门职能等因素，旅游信息离散，各部门不愿、不能互联共享，难以综合、深度利用旅游数据，监测难、监管难问题日益凸显，信息共享、聚合、联动成为必破难题。
第三是应急难、联动难：旅游突发事件应急业务涉及面广、关联性强，处置力量、救援力量、应急资源归口不一，很难实现多机构、多处室互为支撑的信息共享与联动响应；无法做到多级联合、多方支撑，亟需与各专项应急平台、上下级应急平台互联互通。
第四是信息缺、体验差：旅游信息服务渠道老旧、内容体现形式古板、产品服务千篇一律、分享互动枯燥乏味，对游客的游玩、消费、认知现状及特征知之甚少，与互联网 、全域旅游、大数据形势下所推崇的“资源在线化、产品多元化、信息融合化、渠道多样化、管理营销化、决策智慧化”存在极大差距，造成游客在游前行程规划、游中身心感知、游后分享反馈的不良体验和极少的获得感、满足感。
旅游大数据应用一体化平台
华胜天成成员企业中科通图基于国际领先“智慧旅游”方法论，融合自身十余年IT服务实践经验，针对旅游行业自主研发了一套以“产业运行监测、行业监督管理、游客公共服务、目的地营销推广”为主要业务的旅游大数据综合应用一体化平台，面向旅游行业管理部门提供实时客流量监测、产业要素监测、假日运行监测、监测数据统计分析、辅助应急处置；面向旅游业态企业提供游客数据采集与行为分析、数字化营销推广平台、新媒体移动应用、OTA电商对接；面向游客提供节假日景区客流量、游览舒适度、气象及周边交通路况、停车场等实时监测信息与预警发布服务等功能的综合解决方案。
解决方案可提供：
一、根据具体需求规划建立旅游信息资源库。整合各类旅游信息资源，实现旅游信息的采集、交换，实现信息资源共享，为相关部门提供实时准确的旅游产业运行监测信息，为旅游突发事件应急响应提供支撑，为旅游产业发展全景式决策提供数据支持。通过旅游信息资源的开发利用全面促进现代旅游业的跨越发展。
二、实现旅游全业态的完整数据监测与联动：可实现对旅游管理部门、景区管理部门，吃、住、行、游、购、娱、演、展业态企业，交通 、气象、公安、文化、环保、商务等相关政府部门，通信运营商，以及旅游综合网站、新媒体应用、搜索引擎等旅游全业态监测信息的综合采集、高效管理、快速查询、多元统计、精准分析以及及时预警；支持运用动态图表、综合仪表盘、地理信息系统等多种手段将监测、分析数据以专题化、全景化、多维化形式立体展现。
三、提供智慧旅游平台建设“一站式”服务：可根据客户实际现状及需求，基于组件化形式快速搭建系统，包括但不限于：基础数据库、数据共享交换、景区客流量监测与分析、产业运行监测、行业监督管理、游客公共信息发布等；可针对客户个性化、差异化需求，提供专业的咨询规划、方案设计、项目整合实施、运行维护等服务，旨在一站式解决客户项目建设难题。
四、遵照国家应急规范，兼顾旅游处突特点：坚持平急结合、共享共用原则，依托电子政务网络系统，以空间地理信息和日常监测采集的业务数据为基础，采用协同与共享模式，面向各类突发事件，专注于值班值守、信息报送、应急协同和态势分析，提升旅游管理部门应对各种突发事件的预测防范能力和快速响应能力。
解决方案有何与众不同？
国内先导、业内标杆。首都旅游产业运行监测调度中心是旅游大数据综合应用一体化平台解决方案成功落地，也是国内智慧旅游建设领域具标杆性、示范性、先导性的集成型信息化工程。该中心自建成以来，相继有70余省市参观，数十家媒体报道；持续无故障运行数十个节假日，为管理部门提供业态运行监测、行业监管服务，为公众游客提供旅游信息服务。
高度整合，全景式决策。整合旅游管理部门、各旅游业态以及交通、气象、国土、在线旅游企业等旅游相关信息，建立全局数据资源共享与交换机制，搭建纵向分层式、横向开放式数据中心，同时结合大数据分析技术，为旅游管理、服务、营销决策提供全景式数据呈现、分析服务；提供可配置的、统一的信息发布系统，支持用户灵活选择信息发布服务的内容和方式。
未雨绸缪，快速响应。完备的旅游应急体系：事前，一方面进行常规的监测监控、风险隐患分析、预测预警等，防患于未然，另一方面做好日常的应急保障工作；事中，第一时间迅速获悉态势，采取措施控制事态发展；事后，组织和开展善后和恢复重建工作，对事件进行重现、评估，及时总结经验教训。
兼顾现状，按需定制。充分考虑客户建设现状参差不齐、资金配备盈余不同、项目需求差异化等因素，一方面可对客户项目的建设步骤、建设内容提出切实可行的建议；另一方面，可为客户提供“菜单式”功能清单，方便其选择重点、亮点内容进行建设。同时，针对解决方案未涉及的需求，经技术评估后可为用户定制开发。
综合服务，持续保障。华胜天成是中国IT综合服务领导者，是国内第一家服务网络覆盖整个大中华地区及部分东南亚区域的本土IT服务商。可为客户提供贯穿其IT建设整个生命周期的“一站式”服务。
华胜天成的价值
打造“一体化”智慧旅游综合平台，实现产业全面监测、行业有效监管、游客便利服务、应急快速响应。
建成“全景式、生长式”旅游全域数据中心，面向旅游部门及涉旅业态管理、营销、服务提供数据及决策分析支持。可以基于平台，更全面、更深入、更准确地关注与分析旅游资源优化配置、产业运行态势研判、旅游市场培育推广、旅游品牌形象建设等核心问题。享受咨询、规划、建设、运维“一站式”服务；强大而密集的服务交付网络保障交付及售后品质；核心软硬件产品自主可控、安全可靠。