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【摘 要】以北京大观园解说系统现状为例，分析存在的问题，提出发展建议，探讨以文化为主题的城市公园在构建旅游解说系统时，需要考虑、解说的问题。
【关键词】北京大观园；旅游解说系统；城市公园
1.相关背景概述
1.1城市公园的功能与作用
城市公园是一种为城市居民提供的，有一定使用功能的白热化的游憩生活境域，是城市的绿色基础设施，它作为城市主要的公共开放空间，不仅是城市居民的主要休闲游憩活动场所，也是市民文化的传播场所[1]。
1.2旅游解说系统概述
旅游解说是为了实现旅游者、旅游目的地以及旅游经营者、旅游管理者等和各种媒介之间的有效沟通而进行的信息传播行为[2]。
旅游解说有自导式和向导式解说两种类型[3]。向导式解说系统亦称导游解说系统，以具有能动性的专门导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式。自导式解说系统形式多样，包括牌示、解说手册、导游图、语音解说、录像带、幻灯片等，其中牌示是最主要的表达方式。
2.北京大观园旅游解说系统现状
北京大观园位于北京市宣武区南菜园街12号（市区西南隅护城河畔）。经过几次实地调查、观察,初步了解了大观园的解说系统现状。
通过调查统计，北京大观园标识牌类型及数量、分布统计如下：
景点景观解说共159处。其中入、出口标志为4处，内部景点景观名牌47处，植物名称标识62处，游览全图标牌3处，分别位于南门、省亲大殿；音箱设施21处，散布景区中、只播放音乐；音频讲解设施2处，位于暖香坞（惜春住处）；公园简介3处；模拟动画1处，位于迎春住处，简单展示古代买卖盐的场景。
旅游交通解说，即景点间导示牌，共26处。
饮食设施解说，即饮食标识，共3处。
文体娱乐设施解说，共7处。其中，人文節事活动介绍有5处，主要介绍画展及红楼文化活动；影剧院、俱乐部标识有2处。
商业服务设施解说，主要为照相标识，共5处。
设施管理解说，共31处。其中，游客须知有1处；西门友情提示如游客止步有3处；爱护文物、请勿攀登、安全提示类有27处。
安全设施解说，即消防、紧急出口标识，共4处。
其它设施解说，包括管理处标识2处；公共卫生间标识7处。
3.大观园旅游解说系统存在的问题及发展建议
3.1存在问题
3.1.1解说力度不够、形式单一
北京大观园旅游解说几乎都是解说牌及少数的讲解人员，而音像制品解说、出版物解说、语音导游解说等其他形式的解说非常少，缺乏具有实用功能的导游手册、导游图和针对不同类型旅游者的专业解说出版物。
3.1.2解说功能没有充分发挥,信息的获取性不高
像导游人员的讲解，只是引领游客很快地把各景点穿一遍，只是简单告诉游客此景点是谁的住处，而游客在游览过程中通过标识牌就可以了解这些基本知识，没有留给游客自己观察体会的时间。
3.1.3游客服务中心解说功能薄弱
观察发现，大观园游客中心空间狭小，且很多游客不会主动利用；游客中心内部基础设施不完善，缺少对大观园解说的宣传册；服务人员态度也不够友好，这是公园解说系统需要完善的重要方面。
3.2完善旅游解说系统的建议
3.2.1加强游客中心的解说功能
游客中心应加强建设,通过模型、讲座、音像制品和幻灯片的放映,使游客更深入的了解各具体景点关于人物命运、性格特征及景点典故等具体的知识,满足游客对景区知识的需求,以此提高游客中心的解说功能。
游客中心的服务或讲解人员应对大观园景点景观的历史背景、典故由来熟悉，服务应热情大方、体贴周到，针对不同层次游客的需要，提供富有特色的导游讲解服务。
3.2.2加强音像品和印刷品的解说功能
景区应在入口处、游客中心、购物中心等处增加宣传,游览宣传教育材料要品种齐全、内容丰富、准确,制作精美。其中要引进语音导游解说系统，可以涵盖整个公园方方面面的介绍，而且可以重复、有选择的听，对旅游者全面了解园内各景点，丰富知识很有帮助。
3.2.3深析解说对象，突出主题，重视历史文化内涵的解说
大观园应重视挖掘该园的文化内涵，重视对该园历史文化主题的解说，包括公园的基本情况介绍、景点景观名称由来、人物性格命运简介、节庆活动展示、不同季节的景观等方面。大观园有着丰富的植物资源，对古树的解说不能只局限告知游客树的名称，还要介绍观赏特性、药用价值、物种变迁、生态作用等方面。
3.2.4增加导游手册等出版物解说
旅游解说的目的并不仅仅局限于向到访的游客介绍和宣传大观园的各方面信息，还涉及到通过游客的口碑传诵。因而，大观园应通过调查游客结构，分析游客年龄、性别、收入、职业等各方面特征，根据各层次游客的需要来开发、设计导游手册和解说词。
【参考文献】
［１］孟刚,李岚,李瑞冬,魏枢.城市公园设计[M].上海:同济大学出版社,2005:7.
［２］张立明,胡道华.旅游景区解说系统规划与设计[M].北京:中国旅游出版,2006:7.
［３］吴亚东. 基于环境教育功能的生态旅游区环境解说系统构建研究[D].北京交通大学,2010.
［４］北京大观园网站.北京大观园 http://www.bjdgy.com/.
【关键词】北京大观园；旅游解说系统；城市公园
1.相关背景概述
1.1城市公园的功能与作用
城市公园是一种为城市居民提供的，有一定使用功能的白热化的游憩生活境域，是城市的绿色基础设施，它作为城市主要的公共开放空间，不仅是城市居民的主要休闲游憩活动场所，也是市民文化的传播场所[1]。
1.2旅游解说系统概述
旅游解说是为了实现旅游者、旅游目的地以及旅游经营者、旅游管理者等和各种媒介之间的有效沟通而进行的信息传播行为[2]。
旅游解说有自导式和向导式解说两种类型[3]。向导式解说系统亦称导游解说系统，以具有能动性的专门导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式。自导式解说系统形式多样，包括牌示、解说手册、导游图、语音解说、录像带、幻灯片等，其中牌示是最主要的表达方式。
2.北京大观园旅游解说系统现状
北京大观园位于北京市宣武区南菜园街12号（市区西南隅护城河畔）。经过几次实地调查、观察,初步了解了大观园的解说系统现状。
通过调查统计，北京大观园标识牌类型及数量、分布统计如下：
景点景观解说共159处。其中入、出口标志为4处，内部景点景观名牌47处，植物名称标识62处，游览全图标牌3处，分别位于南门、省亲大殿；音箱设施21处，散布景区中、只播放音乐；音频讲解设施2处，位于暖香坞（惜春住处）；公园简介3处；模拟动画1处，位于迎春住处，简单展示古代买卖盐的场景。
旅游交通解说，即景点间导示牌，共26处。
饮食设施解说，即饮食标识，共3处。
文体娱乐设施解说，共7处。其中，人文節事活动介绍有5处，主要介绍画展及红楼文化活动；影剧院、俱乐部标识有2处。
商业服务设施解说，主要为照相标识，共5处。
设施管理解说，共31处。其中，游客须知有1处；西门友情提示如游客止步有3处；爱护文物、请勿攀登、安全提示类有27处。
安全设施解说，即消防、紧急出口标识，共4处。
其它设施解说，包括管理处标识2处；公共卫生间标识7处。
3.大观园旅游解说系统存在的问题及发展建议
3.1存在问题
3.1.1解说力度不够、形式单一
北京大观园旅游解说几乎都是解说牌及少数的讲解人员，而音像制品解说、出版物解说、语音导游解说等其他形式的解说非常少，缺乏具有实用功能的导游手册、导游图和针对不同类型旅游者的专业解说出版物。
3.1.2解说功能没有充分发挥,信息的获取性不高
像导游人员的讲解，只是引领游客很快地把各景点穿一遍，只是简单告诉游客此景点是谁的住处，而游客在游览过程中通过标识牌就可以了解这些基本知识，没有留给游客自己观察体会的时间。
3.1.3游客服务中心解说功能薄弱
观察发现，大观园游客中心空间狭小，且很多游客不会主动利用；游客中心内部基础设施不完善，缺少对大观园解说的宣传册；服务人员态度也不够友好，这是公园解说系统需要完善的重要方面。
3.2完善旅游解说系统的建议
3.2.1加强游客中心的解说功能
游客中心应加强建设,通过模型、讲座、音像制品和幻灯片的放映,使游客更深入的了解各具体景点关于人物命运、性格特征及景点典故等具体的知识,满足游客对景区知识的需求,以此提高游客中心的解说功能。
游客中心的服务或讲解人员应对大观园景点景观的历史背景、典故由来熟悉，服务应热情大方、体贴周到，针对不同层次游客的需要，提供富有特色的导游讲解服务。
3.2.2加强音像品和印刷品的解说功能
景区应在入口处、游客中心、购物中心等处增加宣传,游览宣传教育材料要品种齐全、内容丰富、准确,制作精美。其中要引进语音导游解说系统，可以涵盖整个公园方方面面的介绍，而且可以重复、有选择的听，对旅游者全面了解园内各景点，丰富知识很有帮助。
3.2.3深析解说对象，突出主题，重视历史文化内涵的解说
大观园应重视挖掘该园的文化内涵，重视对该园历史文化主题的解说，包括公园的基本情况介绍、景点景观名称由来、人物性格命运简介、节庆活动展示、不同季节的景观等方面。大观园有着丰富的植物资源，对古树的解说不能只局限告知游客树的名称，还要介绍观赏特性、药用价值、物种变迁、生态作用等方面。
3.2.4增加导游手册等出版物解说
旅游解说的目的并不仅仅局限于向到访的游客介绍和宣传大观园的各方面信息，还涉及到通过游客的口碑传诵。因而，大观园应通过调查游客结构，分析游客年龄、性别、收入、职业等各方面特征，根据各层次游客的需要来开发、设计导游手册和解说词。
【参考文献】
［１］孟刚,李岚,李瑞冬,魏枢.城市公园设计[M].上海:同济大学出版社,2005:7.
［２］张立明,胡道华.旅游景区解说系统规划与设计[M].北京:中国旅游出版,2006:7.
［３］吴亚东. 基于环境教育功能的生态旅游区环境解说系统构建研究[D].北京交通大学,2010.
［４］北京大观园网站.北京大观园 http://www.bjdgy.com/.