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当前,尽管'质量第一'已成为企业遵循的经营方针和提高市场竞争力的战略核心,不重视质量的企业已经难以在市场经济,尤其是在买方市场形成的条件下立足.可是,为什么众多企业都知道质量的重要性,而提供给顾客的产品或服务却有着很大的差异;或是实物的质量虽然相差无几,而占市场销售的份额却相差悬殊呢?对此,探寻企业经营战略与质量的关系是十分有益的.