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在电子商务冲击下,随着消费者购买习惯的改变,传统卖场无不面临着一场巨大变革。传统卖场只有加强对消费者服务需求的研究,加强服务创新,为消费者提供更加个性化、多元化、人性化的精细服务,才能让消费者在购物过程中获得更多精神满足,提高消费者的满意度、忠诚度和贡献度,才能实现消费者和商家的＂共赢＂。
浅析卖场服务创新
【摘 要】
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在电子商务冲击下,随着消费者购买习惯的改变,传统卖场无不面临着一场巨大变革。传统卖场只有加强对消费者服务需求的研究,加强服务创新,为消费者提供更加个性化、多元化、人
【机 构】
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浙江商业职业技术学院
【出 处】
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中国商论
【发表日期】
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2015年26期
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