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综合运用模糊综合评价理论与层次分析法(AHP),对物流系统中的重要单元"人"的可靠性进行了分析与评价。首先建立了"人"的多层次评价指标体系,在此基础上,应用AHP方法确定各个层次指标的权重。建立了模糊综合评价模型的评价集及因素集,选用"加权平均型"模型进行综合评判,得到了较好的评价效果。