京东布局智能生态

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  没有什么盛大的发布,京东智能集团悄然开班,从2014年9月正式运营直到年底才第一轮向媒体披露部分细节。智能集团内部代号NSNG,名字是刘强东定的但是究竟是哪些字母的缩写,因为被内部各种演绎,最后启用了中文:智能集团这个名字,但是可以肯定的是S代表的是Smart。
  根据智能集团副总裁那昕的介绍,智能集团是把京东原有的跟智能化相关的和散落在各个体系的项目,聚合在一起,整合成智能集团,通过全资子公司或者是BG(业务单元)的形式独立运营。目前隶属于智能集团的团队并不庞大,人数在50左右,按照健康、家居、汽车三大领域划分,但是与智能集团有业务关联的,还包括京东的其他金融、技术和渠道方面的资源。
  在智能硬件上,所有的互联网巨头都已经有所布局:侧重于后台云未来寄希望于操作系统的阿里;侧重于搜索入口以及O2O对接的百度;围绕安全领域尝试做产品的360;以及围绕内容做文章的乐视;还有通过投资和占股等各种方式布局的小米。
  对于智能硬件,这是大家集体看好的未来,各家都在围绕原有的一些积累和领域动作起来,京东的做法也离不开他的强势:商城,能够快速帮助合作伙伴实现销售变现。除此之外,值得关注的一点是,与小米大不相同的是,京东智能集团主打的并不是低价颠覆行业的路线,而是抛出了制造业升级的理念,通过京东平台带动传统的制造行业实现升级,获取价值。

战略升级


  之前京东已经开展了很多与智能硬件相关的业务:云平台、JD+以及京东众筹,为什么要通过成立子公司的形式独立运营,那昕说:“智能产品这项业务实际上跟京东商城原来的电商业务不是特别相关,他是聚焦在产品,围绕着产品再去做很多的工作,所以从老刘(刘强东)的角度来说他更希望是一个全新的业务模式,而不是在原来的整个商城B2C的体系内去做。成立子公司一方面更有灵活性以及快速的反应的能力;另外就是以一种创业公司的状态去做智能硬件业务,尝试一些新的文化、管理制度、组织架构和运营方式。”
  作为一种战略升级,目前的智能集团要比原来的JD+项目所涵盖的产业链条更长,智能集团在模式上的升级主要是三个方面。
京东智能集团副总裁那昕表示:京东不希望单纯走低价的路,而是合作方本身有很好的产品,通过与京东的合作实现产业升级,提升原来的品牌价值。

  首先,JD+项目纳入智能集团,项目仍会继续:挑选优秀的智能硬件产品,扶持初创企业,能够进入京东的平台;此外,布局整个产业链以及生态链,不仅仅限于产品,包括产品的供应链环节例如芯片等关键部件,其次还有后端的社区以及媒体推广;甚至是政府机构以及高校都在京东的生态系统范畴内,谈到这一点那昕强调:“构建生态链的任务实际上是要把整个智能硬件创业,相关的工业制造进行升级,要做到这一点就要搭建整个生态链”。第三就是智能行业的投融资布局,京东也会推出联合品牌,但是京东不希望单纯走低价的路,“而是合作方本身有很好的产品,通过与京东的合作实现产业升级,提升原来的品牌价值。”那昕说。
  作为一个全新的子公司运作,京东也倾注了很多资源。首先是云平台方面的支持,目前与京东智能集团合作的厂商都是由京东云平台提供技术支持,实现京东与商家的对接;其次就是京东的传统优势,渠道支持,但是与以往不同的是京东智能硬件不仅通过商城渠道销售,会根据产品属性拓展到多个渠道平台:例如早期的新品首发就通过京东众筹的平台提前包装;一些规模较小的厂商和产品通过拍拍这样的C2C平台销售;除此之外还有微信和手机QQ渠道,京东会帮助厂商建设微店,并且通过社交类活动做营销推广。那昕表示:目前的京东智能集团在衔接整个京东集团各个方面的资源去做智能硬件业务。

不谈低价谈产业升级


  做智能硬件是刘强东早就有所打算的,自2011年开始京东从智能手机的火热看到了大概的方向。京东也曾考虑是不是依靠自己成熟的3C渠道平台做自己品牌的手机,但是讨论结果是:做手机并不是单纯做一个产品,而是考虑到整体软、硬件结合加上服务一整套的业务闭环,最后京东选择了与手机厂商合作的方式,于是有了JD Phone计划。沿着这套思路,又有了京东智能集团的早期雏形JD+计划,只不过产品从单纯的手机变为了智能设备。
  而当战略升级到智能集团后,京东不打算只谈智能产品本身,而是把核心定在了工业和制造业升级上,那昕认为当下的中国和中国市场需要借助新一轮的技术提升产品和品牌的价值,实现更有技术含量以及更有服务属性的内容去升级,这是属于所有传统厂商的机会,探索新的模式。在这样的背景下京东希望扮演帮助这些厂商实现价值、创造价值的角色。
  不走低价路线,这似乎与当下小米所走的路刚好相反,之所以有这样的判断,那昕坦言是根据京东商城购买智能产品的用户数据来看,对智能产品和相关服务有需求的群体并不是绝对价格敏感的群体,“举个最简单的的例子,京东商城里大概有400个智能手环的SKU(在售商品类型),卖的好的是两个区间,一个是100多元的,另一个就是700元以上的,而且随着时间的推移那些100元以下的产品有很多但是反而卖不动,700元以上持续卖的很好。”那昕认为这个例子至少可以证明:很多京东上的客户挑选产品绝对不是唯一价格论,而700元以上的手环都是一些国际品牌,一般设计很好,或者具有某种身份上的符号化象征,这就是做出了产品附加值。“所以我们判断未来的智能产品除了早期的极客人群外,他的目标群体绝对不只是所谓的‘丝’群体。”
  至于通过压低价格快速占领市场的做法,那昕的态度是:生意就是生意,从长远来看它会回归到一个正常的状态。“有的企业是可以通过把利润压到最低,然后通过走量的方式去把市场快速的占住,但是我觉得这不是一个特别长远和可持续的一种方式,你快速的占领市场有很多种方法,而且我们在别的领域里面也可以看到,比如说像褚橙并不便宜,为什么还有这么多人去追求?这么多人喜欢?他并不是靠低价去卖的,类似还有更多了,包括刚才讲的手环的例子。所以只能说卖便宜是一种玩法而已,并不是说这是万能通吃的一种玩法,我们可能更倾向于的是让用户去理解这个产品真正的价值在哪里。”   至于如何实现产业升级,提高产品价值,京东要做的就是打通产业链,连接上下游是至关重要的一点。无论是初创团队还是传统厂商希望实现智能化升级,要想拿出好的产品,不熟悉产业上游的新技术、新部件是很难在终端产品上有所突破的。
  所以京东智能集团的一大任务就是打通产业链。一方面京东聚集了很多代工厂和方案商资源,还有就是帮助初创企业完成小规模量产到大规模量产这类公司的资源,京东将这两部分力量对接到京东生态中。这无论对于初创团队而言还是传统行业而言都是极为重要的,硬件制造、协调供应链这两方面都是进入智能领域的门槛,而京东的做法则是降低了这个门槛,使得项目产品化的过程大大缩短。
  而在打造一个全产业链平台方面,京东认为自己至少有两个明显的优势:
  第一就是京东作为渠道不会侵占品牌厂商的利益,也不会采用封闭式生态的模式,保持中立性。其次,纯互联网厂商做平台会有短板那就是对制造行业的理解不够深,也缺乏资源积累。而京东在做电商十年间积累了生产制造以及原材料行业的经验,在硬件产品制造和研发方面由于交互较深,因此比纯互联网厂商更懂供应链。

京东的吸引力


  与其他厂商布局智能领域的高举高打和团结新力量的做法不同,京东愿意带着传统行业一起玩儿,制造业升级的理念恐怕也是出于吸引传统行业入局一起玩儿的考虑。
  初步来看,大家还是很买京东的账。在京东“双11”促销期间,京东商城中接入京东智能云平台的产品已经有51款,并且这些产品已经实现了与京东超级App对接,也就是通过软硬件适配能够通过一个超级App遥控所有基于京东云的智能家电。
  对北京汇清科技有限公司总经理何奇而言,作为一个新的空气净化器品牌,汇清想要宣传品牌,依靠自己的力量无论线上线下都很难,虽然找过来的平台不少,但是选择京东最简单的理由就是购买3C产品大家第一个想到的就是京东。效果也是立竿见影的,汇清净化器在“双11”期间实现了100万的销售额。
  目前汇清的已经有部分净化器产品接入了京东云平台和超级App,基于开放协议,汇清可以自定义在App中的功能,例如实现滤网更换提醒,以及一键下单,而这又回归到京东的传统优势上——商城。
  与生而智能的汇清科技不同,方太已经跟京东合作了3年多,2014年在京东上已经实现了超过4亿的销售额,至于如何与京东智能集团擦出火花,电商业务中心经理卢陆群用天时地利人和来总结。
  合作源于京东云平台产品总监张卫锋到方太的一次拜访,回忆起合作初衷卢陆群说“之前我们一直没想明白一件事,就是我们智能的载体在哪里?自己建一个App当然可以,但是今天每个人手机里有多少个App?他会单独为了某个品牌下载一个App?”由于张卫锋带去了超级App这个平台,因此与方太的总工程师一拍即合,究其原因卢陆群认为京东的模块设计很公平也很开放,厂商可以通过这个平台看到自己有多少的流量和销售额,而关于产品智能化功能的设定都交给厂商去决定,比如开机关机、定期提醒售后,厂商所作的设置可以很容易地同步到京东的云平台实现功能设置。
  让卢陆群惊讶的另外一点是整个项目组用了2个月的时间就实现了四款基于云平台的智能产品发布,谈到实现过程张卫锋说:第一步首先是做连接,把他的这个产品连上我们的云,连上我们的App,联网的一个载体,一个芯片,因为京东本身不做芯片,我们是跟很多的芯片厂商、模块厂商去合作,目前我们合作也有几十家,像国内主流的这种芯片模式跟我们都有合作,我们推荐了一家,方太这边也找了一家,最后选择了两个模块,4个产品,分成两条线去做,因为我们跟芯片厂商合作是非常紧密的,原来也合作过,芯片厂商跟云的连接代码都已经写好了,只需要把方太底层的这个协议,做一个翻译,翻译到京东云上,四款产品一个月就做完了,做完剩下的一个月就是测试生产,基本上实际上在整个10月份产品已经可以了,“双11”就开始卖。
  虽然是传统厂商,但是卢陆群对未来与京东的合作做了很多设想,除了与何奇一样实现售后的智能化,一键下单更换滤网外,方太可以在自己产品的面板上做文章,“电子书、菜谱都可以做到上面去,内容和服务都来自于京东云,方太也希望能够搭上智能的顺风车。”
  像方太这样的传统厂商也在被智能的概念冲击着,但是谈到自己的经历卢陆群坦言:现在天天在讲流量变现流量变现,动不动每个人说手上有100万客户的流量,但是这些流量真的要变现,是我们说说就能做到的吗,好像不是,你是要给消费者真正带来实惠才愿意,所以就哪怕被平台绑架我也是要乐意被你绑架,而不是说很苦恼的被迫无奈的选择。
  卢陆群和方太把希望寄托在京东的身上,原因无非是:一旦对接京东能够很快实现眼下的变现能力,通过在线渠道销售零配件以及服务;长远来看,京东主打的产业链升级,而不是一智能就压低价格,掀翻原有的产业格局的态度,能够团结更多渴望产业升级但找不到落脚点的厂商,他们有资金、有意愿去做尝试,但是缺乏踏入新领域的经验和资源,而京东智能集团又可以利用自己的生态链资源更进一步打动这些厂商。
  智能设备已经成为了巨头下一步恶战的必经战场,目前大家已经各自展露了自己的做法,悄然展开的京东智能军团的确有自己独到的方法论。
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