【摘 要】
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参考美国顾客满意度指数ACSI模型,结合图书馆工作的特点,构建图书馆服务的读者满意度（Reader sat鄄isfaction of Library Service,简称RSLS）模型；以辽宁对外经贸学师生对图书馆
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参考美国顾客满意度指数ACSI模型,结合图书馆工作的特点,构建图书馆服务的读者满意度（Reader sat鄄isfaction of Library Service,简称RSLS）模型；以辽宁对外经贸学师生对图书馆服务的评价指标作为抽样调研对象,运用LISREL统计软件对模型的模拟结果预测测量模型具有较高的目标可靠性；结构模型中各潜在变量之间的路径系数与假定基本符合,模型的整体拟合度较高[1]。受RSLS模型启示,了解读者需求,合理优化图书馆资源配置,确保图书馆工作开展的有效性。
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