家乐:从餐饮渠道走进家庭厨房

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  马太效应让调味品巨头们优势越来越集中的同时,也必将提升整个调味品行业的发展层次和竞争水平。大势之下,顺势则生,逆势则亡。
  
  1993年进入中国市场的家乐,通过核心产品“鸡粉”和领先的营销手段迅速崛起,成为行业领头羊,并持续影响了行业格局多年。
  家乐的东家来头颇大。有了联合利华这棵大树,家乐在中国内地市场做得风生水起,产品也从鸡粉、鸡精开始衍生到其他汤粉类产品和酱类产品。比如,这两年我们见得最多的林依轮挥着勺子唱“浓汤宝三二一”的广告。就是其推出的核心新品。
  近日,家乐又在北京以“均衡膳食,健康食尚”为主题,以“有一种味道叫做家”的品牌诉求,将眼光放到了传统家庭厨房这块市场上。在餐饮渠道的成功运作,使得家乐在专业领域和中高端市场成功占位,而后又将家庭厨房定义为新一类终端全力夺取,家乐眼光可谓独到、毒辣。
  
  家乐渠道之路的演进
  
  消费者该如何选择安全、健康的产品?中国调味品协会会长卫祥云说:“厂家对消费者的要求不能过高。我们不能要求消费者像我们的技术人员一样,了解产品的所有营养含量比例,这不可能。因此,消费者选择调料产品时,必然会以大品牌为基准。这时,大企业、大品牌就成了安全保证的代名词。”
  这从另一个角度折射出一个事实,中国消费者选择调料产品的取决标准正在逐渐从价格转变为品牌影响力。而在未来,品牌消费必成调味品消费的大势。
  在品牌消费市场扩大带来的商机面前,家乐的渠道是如何演进的?
  
  1 渠道整合,减少供应商的数量和渠道层级
  家乐打破了原有的渠道格局,将大卖场、超市、量贩店等现代通路独立出来。作为直供客户和主要客户。由家乐直接负责供货。
  其余客户全部归类到传统通路,仍然由分销商负责供货。据分析,分销商的数量因为渠道的整合而减少了近1/3。
  
  2 渠道优化,建立适应客户需求的销售渠道
  家乐针对客户的需求,运用“家乐”牌鸡精、鸡粉等产品,策划餐饮菜品。在大餐饮店、龙头餐饮店做示范效应,来影响其餐饮客户选择使用家乐产品。
  
  3 渠道延伸,抓住终端餐桌
  借助餐厅酒楼的影响。家乐进一步加强餐饮渠道的建设和巩固,家乐调味产品自然逐渐被家庭消费者所接受。
  与此同时。家乐在市场终端的宣传工作不断细化,甚至肉菜市场档位的陈列小篮子、各种商品的价格牌上都能看到家乐的身影,直接在消费者所能接触的终端展示上下足功夫。
  
  4 渠道信息化改造,实现渠道内外的信息共享
  系列调料产品在销售过程中,家乐还特别实施了客户服务商店检查。尊重消费者的信息反馈,使家乐和消费者有了互动和交流,实现内外信息共享,为产品的开发和定位创造了更多的市场机会。
  
  5 复制区域成功市场为模板发展全国市场
  通过10多年的精耕细作,家乐建立了牢固的市场基础及消费者忠诚度,目前已稳占华南地区的霸主地位,现在依靠其强大的营销复制能力,逐步跨出华南市场,开始了其全国化的进程。
  剖析家乐,除了其品牌自身的品质和影响力外,家乐公司对渠道的掌控力度、运作精细,对渠道创新的重视程度,是其成功的重要因素。渠道为王,在家乐的发展中再一次得到印证。
  
  家乐未来的渠道创新
  
  “我们一直致力于开拓经销商和卖场等零售渠道,家庭的所有消费者是我们的最终目标人群,所以,今年家乐会加强对零售渠道的细分和拓展,甚至可能尝试电子商务领域。”联合利华中国公共关系总监吴亮说。
  家乐计划将零售渠道的细分和拓展作为今年的重点,势必将在家庭调味品品类上通过更多的前置性投入,强化其品牌传播、品牌体验;更好地发挥其餐饮与家庭渠道扩张的规模效应、互动效应;更强地增加其渠道的竞争力;更加丰满其自身的产品结构,强化产品升级。
  家乐这般精耕渠道的举动,短期来看,将给目前致力于家庭消费为主要渠道的企业带来影响;长期来看,将加快调味品行业的整合。
  调味品市场的整合则必将导致后续的产业整合,行业集中度也将会向品牌优势企业与成本优势的企业靠拢。同时,调味品行业的竞争也势必更加国际化,管理模式也将会更加同质化。国内和国际优势企业将会加强对其他企业进行并购整合、资本整合,在更具盈利性的市场获得更大发展。
  马太效应让调味品巨头们优势越来越集中的同时,也必将提升整个调味品行业的发展层次和竞争水平。大势之下,所有的调味品品牌,顺势则生,逆势则亡。
  回顾家乐的渠道创新过程,带给我们更多的是启示和思考。思考未来的行业营销趋势,思考如何应对巨头的下一步行动。
  目前,国内很多调味品企业已经在和国内外巨头的竞争中学习了很好的经验,他们在部分市场的发展也超越了国外巨头。策略可以复制,中国企业的学习能力也很强,但是中国企业更需要的是应对行业发展、行业整合的决心和行动。
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