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虽然患者满意度越来越受到人们的关注,对其模型的研究也一直都在进行,但患者满意度调查在实际中并没发挥出应有的作用;本文首先研究了患者满意度的理论基础,探讨了患者满意度调查在医院管理中的应用价值,接着指出目前国内医院满意度调查存在的主要问题,促使医疗机构能端正患者满意度调查态度,使其能真正发挥促进医疗服务的积极作用。