【摘 要】
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目的:分析外科门诊就诊者挂号错误原因,并探讨护理管理对策。方法:专人收集某日我院外科门诊挂号错误的患者信息及通过HIS系统调取当日的外科门诊日志。采用SPSS17.0软件进行
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目的:分析外科门诊就诊者挂号错误原因,并探讨护理管理对策。方法:专人收集某日我院外科门诊挂号错误的患者信息及通过HIS系统调取当日的外科门诊日志。采用SPSS17.0软件进行数据分析,采用二元Logistic回归分析患者挂号错误的影响因素,采用Fisher’s精确检验。结果:挂号错误率为2.8%,Logistic回归分析显示其主要与所挂的专科及门诊级别、病种类别与是否初诊有关。普外科就诊者、多次就诊者及病种界限相对模糊者及普通门诊挂号错误率较高。结论:外科门诊患者挂号错误的原因是多方面的,提高外科门诊护士的业务水平、掌握医院学科分科特点,同时加强有意识地主动服务于宣传应是减少挂号错误的主要措施。
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