【摘 要】
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目的：调查分析泌尿外科病房开展优质护理服务工作的实施成效。方法：采取调查问卷的形式，对河北北方学院附属第一医院泌尿外科217名患者代表和15名护士进行优质护理服务活动的调
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目的：调查分析泌尿外科病房开展优质护理服务工作的实施成效。方法：采取调查问卷的形式，对河北北方学院附属第一医院泌尿外科217名患者代表和15名护士进行优质护理服务活动的调查。结果：优质护理服务实施前、实施后护患的配合度、信效度、服务优质率存在差异；试验组患者对优质护理服务满意度高于对照组患者。结论：优质护理服务的实施优化了护理模式、深化了整体护理、落实了护理职责、促进了专业发展。取得了患者满意、社会满意、政府满意的良好成效。
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