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【摘 要】 伴随着迅猛崛起的知识经济及信息资源的网络化，数字图书馆应当发挥自身价值为社会提供服务。本文主要就数字图书馆服务模式的优缺点进行分析说明，对开放式服务模式进行简要的分析
【关键词】 数字；图书馆；服务模式；变化
引言：
现在世界上许多国家包括我国在内都把数字图书馆作为国家信息基础设施建设的重要组成部分，在资金、技术、人力、物力等方面给予了很大扶持。数字图书馆的发展程度，正成为衡量一个国家信息基础设施水平、参与国际文化竞争实力的一个重要标准。在这种背景下，数字图书馆成为各国竞相投入的一个热点。图书馆知识管理服务就是运用知识管理的理论与方法指导和开展图书馆的各项服务工作，以充分发挥图书馆信息资源和人力资源的价值，帮助读者获取所需要的各种知识，有效支持他们的知识应用和知识创新。
一、我国数字图书馆实施开放式服务模式的必要性
数字图书馆管理体制的改革，既希望发展自身，还希望能够造福社会。现代化、国际化以及自动网络化、数字媒体化等等都是数字图书馆信息服务手段现在以及未来的发展方向，图书馆的利用价值不再受到时间、空间影响，已经有能力将优质高效文献信息服务提供给大众，同样这也是未来图书馆的发展方向。图书馆现代化、数字网络化以及个性特色化的信息服务并不能够对应现代化服务设施，造成这一现象的直接原因在于，数字图书馆管理员的素质以及服务意识不同，有高有低。现目前图书馆服务管理状况并不能够支撑起现阶段图书馆服务效率，无疑会对数字图书馆生存发展产生非常不利的影响。主要表现在如下几个层面，1.当代图书馆读者大多都是网络用户，并不会经常进入到学校图书馆阅读，现在的许多读者通过网络服务来进行学习已经成为一种潮流，处于这种状况，对数字图书馆网络开放服务效率的提升已经成为一种必然，也是提升读者学习效率的有效途径之一。其次，现在数字大学生对现代化、网络化信息的需求程度明显提升，也出现了大量提供信息服务的机构，信息服务业务每日都在增加，发展比较迅猛便捷的网络信息也给数字图书馆服务管理提出了新的难题，数字图书馆管理模式迫切希望能够改革，进而提升图书馆服务效率。最后，传统图书馆服务管理普遍比较陈旧、僵化，缺乏深层次的服务模式，这种服务模式已经无法满足现阶段的读者对现代化、个性特色化以及深层次化的信息需求。图书馆信息服务模式已经无法跟上社会高效率需求发展脚步，并且出现的大量信息服务机构凭借其自身的灵活性对图书馆在信息服务领域的地位进行削弱，数字图书馆的生存面临威胁。
二、数字图书馆建设的基本原则
（一）必须形成以自有知识产权为基础的技术力量
虽然信息产业在2000年就已经成为我国第一大规模的产业，并居全球第三位，但我国信息产业发展的现状是：在低质量、低水平下的数量扩张，“大而不强”，缺乏具有自主知识产权的产品和核心技术。数字图书馆是信息时代民族文化的最重要的载体，为保证对自己文化的解释权，不使其基本含义发生变化，必须将我国的数字图书馆建立在自有知识产权的技术基础之上，并以此带动信息产业领域的技术研发和技术创新。
（二）此带动信息产业领域的技术研发和技术创新。
数字图书馆建设作为一个国家迈向信息社会的基础设施建设，对国家在新经济时代社会中经济和文化的发展将产生整体性影响。数字图书馆建设是一项利于当代、造福子孙的事业，因此必须站在民族生存发展、国家长治久安的高度制订发展计划，形成以公共资本为主体的开发体系。
（三）必须主动进行体制创新
在数字图书馆建设的过程中，要打破思维定式，增强创新精神，加强数字图书馆建设重要意义的宣传。应该调动政府与民间两方面的积极性，结合国家和企业两方面的利益，制定经济开发与文化发展两个战略，主动加快生产关系的变革和体制创新，为生产力和技术创新的持续发展提供体制环境。
三、数字图书馆服务模式的变化
在信息时代的带动下，传统图书馆的服务模式已经不能满足广大读者的求知欲，这也给图书馆的改变带来了动力。即随着社会压力和生活节奏的加快，人们为了适应当下的快节奏生活而不断充实自己，使传统图书馆渐渐不能满足人们日益增加的求知欲，这就促进了传统图书馆的服务方式向信息化改变。因此，要改变传统图书馆只满足到馆阅读者的书籍阅读和借还的基本需求，应该把服务扩大到网络平台上，把服务对象从到馆读者扩大到各地读者，从而满足更多读者的阅读需求。同时对于读者而言，他们不想仅仅只是局限在纸张上和印刷体上的阅读范围，更希望可以在得到文字享受之外，还能在声音和视觉上也有同等的享受。因此数字图书馆能通过现代化的数字科技将字信息音频化、视频化或者是多媒体化，使生动形象、简单直观的信息内容更容易满足各种不同读者的新要求。另外，图书馆服务模式在信息化环境受到的影响还有如下几种表述：
（一）传统图书馆是分散在不同地区
在资源共享的方面存在一定的难度，导致服务不到位，而数字化图书馆是一个巨大的信息存储器和提取系统，它能将分布在各个地区的图书馆中的信息资料通过互联网的带动下把大量分散的资料信息整合成一个整体，方便不同地区的读者能在短时间内随时查找到自己想要的资料，在互联网上实现资源的共享和传阅。使得海量报刊、杂志和书籍的阅读突破空间的限制。
（二）因为互联网传播能力极强的积极作用
数字图书馆的信息传播能力也得到了飞跃的改变。传统图书馆的服务对象是到馆的读者，服务处于被动的状态，服务范围狭窄，而数字图书馆的服务是自动出击式的，它能通过在网络上发布图书馆的最新动态，如：书籍的更新信息、阅读活动、会员的优惠政策等，主动向各位读者告知图书馆的全新动态，及时有效地传播信息。
四、服务模式研究
（一）数字图书馆服务模式
数字图书馆是网络环境下具有新技术体系结构的数字化信息资源的知识平台和服务体，而不是简单地数字化文献资源，是基于先进通信技术的信息服务。从对用户服务的角色主动性方面来讲，被动服务和主动服务是数字图书馆的两种服务模式，它们两者之间存在着服务角度、形式和层级上的差距。被动服务是数字图书馆网络服务的一种初级形态，这种基础服务方式在与用户无交互的模式下，通过网站上数据库和网页形式，进行数字资源单向传递。这种服务模式，不以用户个性需求为切入，通常是对数字资源导航、指南性的揭示，用户根据自身需求，信息自取。这时系统与用户之间，用户占主动位，系统扮演的角色是被动位，等待信息被用户提取。信息由系统到用户呈单向流动。主动服务是数字图书馆高层级的网络服务形态，有双向交互式和个性化信息推送两种模式。双向交互式是数字图书馆根据用户发出的请求组织数字资源，服务形式随用户需求变化；个性化信息推送模式是系统通过用户注册资料、定制及日常关注事件等信息点进行用户类型定位和需求分析后，将相关信息做针对个体的主动推送。 （二）开放数字图书馆服务模式
针对开放数字图书馆用户群个体差别大、服务需求多元化、实用目的明确和信息素养不高的主要特征，其服务模式的选择必须具备开放性、多元性、交互性和个性化的特色，使开放教育用户不仅能利用学科导航、数字资源异构统一检索获取有关学科的完整的网上信息，通过定制服务满足多层次、多元化个体需求，还能从主动推送服务得到全方位、动态的包含学习策略、有针对性解决问题的方案的综合性网络知识服务。它主要包括以下两种模式：1.学科导航模式，学科导航模式是根据学科用户的文献需求，分析现有资源保障程度的相关性，通过对现有数据库的整合和Internet上繁杂的数字信息进行的收集、加工和整理，从学科的角度形成网络虚拟资源，利用数字资源异构统一检索，建立无缝链接的知识库平台和学科导航，使得用户可以迅捷获得有关学科的全而信息资源的服务。这里云服务的应用不仅能够大大降低管理和服务成本，提高资源共享度，同时也提高信息检索速度和准确率。2.个性化信息服务模式，Web2.0网络互动软件的显著特点是强调以用户为主导，借助更为人性化的技术手段，引入用户参与和互动。Web2.0技术在数字图书馆的应用，为数字图书馆更为紧密贴身的围绕用户开展各种个性化网络服务提供了技术支撑和保障。
五、我国高校图书馆未来发展的思考
在延伸服务方面，我国高校图书馆有所尝试，但普遍缺乏自我营销意识，在发现需求和引导需求方面处于被动状态。这与我国图书馆所处的环境有关。图书馆依靠财政拨款维持运营，危机意识不强，尽管在学科服务方面取得一些进展，但并不具有普遍性。图书馆未来的发展趋势不可阻挡，我国图书馆员会承担更多的知识服务重任，我们是否有相应的人才储备？学习空间彰显“图书馆作为场所”价值，深受读者欢迎，该理念正全面影响着我国图书馆界，图书馆管理层准备好了吗？借助互联网发展而来的各种新媒体已经渗透到图书馆服务的诸多方面，充分挖掘利用新媒体是延伸图书馆服务的利器，图书馆员准备好了吗？
六、结束语
总之，进行数字图书馆建设，必须进行思维创新和体制创新，在具体的实践过程中不断完善，只有这样，才能回答客户的各种疑问，满足客户的各种需求，以保证数字图书馆的健康发展。
参考文献：
[1]范并思，胡小菁.图书馆2.0：构建新的图书馆服务[J].大学图书馆学报，2006，01：2-7.
[2]初景利，张冬荣.第二代学科馆员与学科化服务[J].图书情报工作，2008，02：6-10+68.
[3]程亚男.再论图书馆服务[J].中国图书馆学报，2002，04：17-20.
[4]马文峰.数字资源整合研究[J].中国图书馆学报，2002，04：63-66.
[5]胡小菁，范并思.云计算给图书馆管理带来挑战[J].大学图书馆学报，2009，04：7-12.
[6]黄宗忠.论21世纪的虚拟图书馆与传统图书馆（上）[J].图书馆理论与实践，1998，01：3-8.
【关键词】 数字；图书馆；服务模式；变化
引言：
现在世界上许多国家包括我国在内都把数字图书馆作为国家信息基础设施建设的重要组成部分，在资金、技术、人力、物力等方面给予了很大扶持。数字图书馆的发展程度，正成为衡量一个国家信息基础设施水平、参与国际文化竞争实力的一个重要标准。在这种背景下，数字图书馆成为各国竞相投入的一个热点。图书馆知识管理服务就是运用知识管理的理论与方法指导和开展图书馆的各项服务工作，以充分发挥图书馆信息资源和人力资源的价值，帮助读者获取所需要的各种知识，有效支持他们的知识应用和知识创新。
一、我国数字图书馆实施开放式服务模式的必要性
数字图书馆管理体制的改革，既希望发展自身，还希望能够造福社会。现代化、国际化以及自动网络化、数字媒体化等等都是数字图书馆信息服务手段现在以及未来的发展方向，图书馆的利用价值不再受到时间、空间影响，已经有能力将优质高效文献信息服务提供给大众，同样这也是未来图书馆的发展方向。图书馆现代化、数字网络化以及个性特色化的信息服务并不能够对应现代化服务设施，造成这一现象的直接原因在于，数字图书馆管理员的素质以及服务意识不同，有高有低。现目前图书馆服务管理状况并不能够支撑起现阶段图书馆服务效率，无疑会对数字图书馆生存发展产生非常不利的影响。主要表现在如下几个层面，1.当代图书馆读者大多都是网络用户，并不会经常进入到学校图书馆阅读，现在的许多读者通过网络服务来进行学习已经成为一种潮流，处于这种状况，对数字图书馆网络开放服务效率的提升已经成为一种必然，也是提升读者学习效率的有效途径之一。其次，现在数字大学生对现代化、网络化信息的需求程度明显提升，也出现了大量提供信息服务的机构，信息服务业务每日都在增加，发展比较迅猛便捷的网络信息也给数字图书馆服务管理提出了新的难题，数字图书馆管理模式迫切希望能够改革，进而提升图书馆服务效率。最后，传统图书馆服务管理普遍比较陈旧、僵化，缺乏深层次的服务模式，这种服务模式已经无法满足现阶段的读者对现代化、个性特色化以及深层次化的信息需求。图书馆信息服务模式已经无法跟上社会高效率需求发展脚步，并且出现的大量信息服务机构凭借其自身的灵活性对图书馆在信息服务领域的地位进行削弱，数字图书馆的生存面临威胁。
二、数字图书馆建设的基本原则
（一）必须形成以自有知识产权为基础的技术力量
虽然信息产业在2000年就已经成为我国第一大规模的产业，并居全球第三位，但我国信息产业发展的现状是：在低质量、低水平下的数量扩张，“大而不强”，缺乏具有自主知识产权的产品和核心技术。数字图书馆是信息时代民族文化的最重要的载体，为保证对自己文化的解释权，不使其基本含义发生变化，必须将我国的数字图书馆建立在自有知识产权的技术基础之上，并以此带动信息产业领域的技术研发和技术创新。
（二）此带动信息产业领域的技术研发和技术创新。
数字图书馆建设作为一个国家迈向信息社会的基础设施建设，对国家在新经济时代社会中经济和文化的发展将产生整体性影响。数字图书馆建设是一项利于当代、造福子孙的事业，因此必须站在民族生存发展、国家长治久安的高度制订发展计划，形成以公共资本为主体的开发体系。
（三）必须主动进行体制创新
在数字图书馆建设的过程中，要打破思维定式，增强创新精神，加强数字图书馆建设重要意义的宣传。应该调动政府与民间两方面的积极性，结合国家和企业两方面的利益，制定经济开发与文化发展两个战略，主动加快生产关系的变革和体制创新，为生产力和技术创新的持续发展提供体制环境。
三、数字图书馆服务模式的变化
在信息时代的带动下，传统图书馆的服务模式已经不能满足广大读者的求知欲，这也给图书馆的改变带来了动力。即随着社会压力和生活节奏的加快，人们为了适应当下的快节奏生活而不断充实自己，使传统图书馆渐渐不能满足人们日益增加的求知欲，这就促进了传统图书馆的服务方式向信息化改变。因此，要改变传统图书馆只满足到馆阅读者的书籍阅读和借还的基本需求，应该把服务扩大到网络平台上，把服务对象从到馆读者扩大到各地读者，从而满足更多读者的阅读需求。同时对于读者而言，他们不想仅仅只是局限在纸张上和印刷体上的阅读范围，更希望可以在得到文字享受之外，还能在声音和视觉上也有同等的享受。因此数字图书馆能通过现代化的数字科技将字信息音频化、视频化或者是多媒体化，使生动形象、简单直观的信息内容更容易满足各种不同读者的新要求。另外，图书馆服务模式在信息化环境受到的影响还有如下几种表述：
（一）传统图书馆是分散在不同地区
在资源共享的方面存在一定的难度，导致服务不到位，而数字化图书馆是一个巨大的信息存储器和提取系统，它能将分布在各个地区的图书馆中的信息资料通过互联网的带动下把大量分散的资料信息整合成一个整体，方便不同地区的读者能在短时间内随时查找到自己想要的资料，在互联网上实现资源的共享和传阅。使得海量报刊、杂志和书籍的阅读突破空间的限制。
（二）因为互联网传播能力极强的积极作用
数字图书馆的信息传播能力也得到了飞跃的改变。传统图书馆的服务对象是到馆的读者，服务处于被动的状态，服务范围狭窄，而数字图书馆的服务是自动出击式的，它能通过在网络上发布图书馆的最新动态，如：书籍的更新信息、阅读活动、会员的优惠政策等，主动向各位读者告知图书馆的全新动态，及时有效地传播信息。
四、服务模式研究
（一）数字图书馆服务模式
数字图书馆是网络环境下具有新技术体系结构的数字化信息资源的知识平台和服务体，而不是简单地数字化文献资源，是基于先进通信技术的信息服务。从对用户服务的角色主动性方面来讲，被动服务和主动服务是数字图书馆的两种服务模式，它们两者之间存在着服务角度、形式和层级上的差距。被动服务是数字图书馆网络服务的一种初级形态，这种基础服务方式在与用户无交互的模式下，通过网站上数据库和网页形式，进行数字资源单向传递。这种服务模式，不以用户个性需求为切入，通常是对数字资源导航、指南性的揭示，用户根据自身需求，信息自取。这时系统与用户之间，用户占主动位，系统扮演的角色是被动位，等待信息被用户提取。信息由系统到用户呈单向流动。主动服务是数字图书馆高层级的网络服务形态，有双向交互式和个性化信息推送两种模式。双向交互式是数字图书馆根据用户发出的请求组织数字资源，服务形式随用户需求变化；个性化信息推送模式是系统通过用户注册资料、定制及日常关注事件等信息点进行用户类型定位和需求分析后，将相关信息做针对个体的主动推送。 （二）开放数字图书馆服务模式
针对开放数字图书馆用户群个体差别大、服务需求多元化、实用目的明确和信息素养不高的主要特征，其服务模式的选择必须具备开放性、多元性、交互性和个性化的特色，使开放教育用户不仅能利用学科导航、数字资源异构统一检索获取有关学科的完整的网上信息，通过定制服务满足多层次、多元化个体需求，还能从主动推送服务得到全方位、动态的包含学习策略、有针对性解决问题的方案的综合性网络知识服务。它主要包括以下两种模式：1.学科导航模式，学科导航模式是根据学科用户的文献需求，分析现有资源保障程度的相关性，通过对现有数据库的整合和Internet上繁杂的数字信息进行的收集、加工和整理，从学科的角度形成网络虚拟资源，利用数字资源异构统一检索，建立无缝链接的知识库平台和学科导航，使得用户可以迅捷获得有关学科的全而信息资源的服务。这里云服务的应用不仅能够大大降低管理和服务成本，提高资源共享度，同时也提高信息检索速度和准确率。2.个性化信息服务模式，Web2.0网络互动软件的显著特点是强调以用户为主导，借助更为人性化的技术手段，引入用户参与和互动。Web2.0技术在数字图书馆的应用，为数字图书馆更为紧密贴身的围绕用户开展各种个性化网络服务提供了技术支撑和保障。
五、我国高校图书馆未来发展的思考
在延伸服务方面，我国高校图书馆有所尝试，但普遍缺乏自我营销意识，在发现需求和引导需求方面处于被动状态。这与我国图书馆所处的环境有关。图书馆依靠财政拨款维持运营，危机意识不强，尽管在学科服务方面取得一些进展，但并不具有普遍性。图书馆未来的发展趋势不可阻挡，我国图书馆员会承担更多的知识服务重任，我们是否有相应的人才储备？学习空间彰显“图书馆作为场所”价值，深受读者欢迎，该理念正全面影响着我国图书馆界，图书馆管理层准备好了吗？借助互联网发展而来的各种新媒体已经渗透到图书馆服务的诸多方面，充分挖掘利用新媒体是延伸图书馆服务的利器，图书馆员准备好了吗？
六、结束语
总之，进行数字图书馆建设，必须进行思维创新和体制创新，在具体的实践过程中不断完善，只有这样，才能回答客户的各种疑问，满足客户的各种需求，以保证数字图书馆的健康发展。
参考文献：
[1]范并思，胡小菁.图书馆2.0：构建新的图书馆服务[J].大学图书馆学报，2006，01：2-7.
[2]初景利，张冬荣.第二代学科馆员与学科化服务[J].图书情报工作，2008，02：6-10+68.
[3]程亚男.再论图书馆服务[J].中国图书馆学报，2002，04：17-20.
[4]马文峰.数字资源整合研究[J].中国图书馆学报，2002，04：63-66.
[5]胡小菁，范并思.云计算给图书馆管理带来挑战[J].大学图书馆学报，2009，04：7-12.
[6]黄宗忠.论21世纪的虚拟图书馆与传统图书馆（上）[J].图书馆理论与实践，1998，01：3-8.