【摘 要】
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【正】 今天我将谈论以下几个问题:首先,用户在购买时,客户化服务将成为其首要考虑的因素。第二,PC结构将会完全取代传统的系统。第三,PC与Internet联合起来的威力可使中小型
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【正】 今天我将谈论以下几个问题:首先,用户在购买时,客户化服务将成为其首要考虑的因素。第二,PC结构将会完全取代传统的系统。第三,PC与Internet联合起来的威力可使中小型公司与任何规模的公司竞争。第四,随着PC日益渗透到人们的日常生活之中,消费市场已经达到“数字冰山的顶峰”。第五,未来将是一个计算机工业合并的阶段,少数几家顶尖厂商将拥有大部份PC与IT市场。客户化服务市场的赢家将提供全套的服务解决方案与其竞争对手拉开差距,要注意用户的价值观与满意度,还应不遗余力在各个方面采用新的模式为用户提供服务
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