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在医疗过程中，由于各种因素的影响，医疗风险始终存在。医疗风险管理，就是要致力了解和掌握医疗过程中可能出现的风险，并从根本上堵塞医疗差错和事故的发生渠道，健全管理机制，提高医疗护理质量。我科自2003年建科开始，对2270例老年患者实施医疗风险管理以来，未发生患者告状和医疗纠纷，患者满意率达95％。现将做法和体会报告如下。