【摘 要】
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目的：探讨预防和处理儿科护理纠纷的措施。方法：通过转变服务观念、提高专业技能、加强护患沟通、完善制度、规范管理等措施米提高护理服务质量，确保安全护理，从而最大限度地预防
【基金项目】
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本课题为2007年徐州市科技情报研究计划项目,编号：[2007]10
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目的：探讨预防和处理儿科护理纠纷的措施。方法：通过转变服务观念、提高专业技能、加强护患沟通、完善制度、规范管理等措施米提高护理服务质量，确保安全护理，从而最大限度地预防和避免护理纠纷；增强法律意识、避免矛盾激化、遵循规定程序、严格考核纪律，妥善及时地处理好已发生的护理纠纷。结果：预防和减少了儿科护理纠纷。结论：临床工作中根据儿科护理工作的特点，转变服务观念，提高服务曛量，满足患儿的安全护理需求，可有效预防和减少护理纠纷。
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