学校图书馆是学校教育教学的重要组成部分,也是促进教研工作和开展学生第二课堂的重要支柱,是直接为师生服务的。众所周知,办好一所学校,离不开师资、实验室、图书馆。作为学校一个举足轻重的部门——图书馆,如何适应社会对人才的需要,充分发挥图书馆的潜能和作用,并为素质教育服务,这是一个值得探讨的问题,也是中学图书馆面临的重要问题。
　　一、图书馆管理重在“人性化”
　　图书馆的管理重在“人性化”管理,周恩来曾说:“图书馆的工作不仅是收藏、整理图书,主要是把图书广泛地流通起来。”要广泛地流通,就必须实行科学管理,强化制度管理,首先是突出对“人”的管理。即:牢固地树立“以人为本”的思想,图书馆业务流程的每一环节,都要从“人”出发,围绕着“人”而开展,且以“人”为归宿。
　　1.“书库导游”——新生入学教育的重要内容。
　　学校把“三室”(即教室、实验室、图书室)建设作为办学特色来抓。把图书馆建设作为工作上台阶、管理上水平的突破口。图书馆工作的基本目标是“当好教学后勤兵”,最终目的是要落实到为提高教育教学质量的服务上去。因此,在新学年之始,组织高一、初一新生进行“书库导游”应作为新生入学教育的重要内容。通过这项工作,学生既可以培养求知欲和主人翁意识,又可以形成爱护图书馆设施的优良品质。
　　2.“馆情知识讲座”——规范新生行为。
　　“馆情知识讲座”是与“书库导游”相配套的一项举措,“馆情知识讲座”主要介绍图书馆规章制度及工具书、材料书、参考书的不同功能和使用方法,以利于学生从一进校就能在与图书馆打交道的过程中规范自己的行为,并且获得一些利用图书的基本知识和技能技巧。如果说“书库导游”是向学生开启通往图书馆的大门,那么举办“馆情知识”讲座无疑是引导学生登堂入室,领略“知识海洋”的重要步骤。
　　3.“培养图书协管员”——学生自律的有效办法。
　　学生是学校的主体,是学校中最基本、最积极、最活跃和最有生气的力量。突出对“人”的管理,首先要把工作的着眼点和着力点放在学生身上。不要单纯把学生看成是“管理对象”,而要同时把他们看成是“参与管理”的重要力量。在新学年之初,在教务处、学生处等部门的配合下,图书馆动员积极动员高一新生自愿报名,班主任推荐、馆长审查、遴选若干名优秀学生担任“图书助管员”。由馆长亲自为他们上培训课,主要讲解图书分类的基本知识,按图书分类有序上架,利用目录卡片检索文献数据,以及图书借还手续及进出口的查验工作等。培训合格后协助图书馆工作,在工作过程中,图书管理员对他们进行跟踪观察、检查和指导。实践证明,让学生参与图书管理与服务实践活动,能有效培养学生的参与意识、竞争意识、公众意识、劳动意识和主人翁精神,从而促进对人才的早期培养。
　　二、图书馆的服务质量取决于图书管理人员的素养
　　学校图书管理人员是图书馆的直接服务者,图书管理工作是一种学术性、服务性、技术性很强的工作。因此,要加强学校图书管理人员的培训,不断提高他们的政治素质和业务水平。一方面要加强政治理论学习,强化服务意识,树立正确的世界观、人生观和价值观,热爱和忠诚于图书馆事业,爱岗敬业,忠于职守,文明礼貌,举止端庄,服务育人。另一方面要加强专业学习,使图书管理人员了解图书馆各学科的理论方法,掌握图书馆基础理论知识。随着计算机和网络技术在图书管理的应用和发展,学校图书管理员还应掌握计算机和网络等现代信息技术,以适应发展的要求,为广大师生提供优质的服务。
　　礼貌地对待每一位读者,主动地、负责任地完成每一项工作,自觉维护图书馆形象,并在工作过程中体现自我提高意识与进取精神是图书管理员最重要的职业素养。
　　三、挖掘馆藏资源,提高服务品质
　　1.创设良好育人环境。
　　图书馆对学生的审美素养的影响主要靠环境和图书管理人员的语言来实现,因此,图书室、阅览室的环境布置要有利于培养学生的审美意识和良好的行为习惯。房屋要保持整洁安静,书架、书籍排列要整齐。各项管理制度悬挂在恰当位置,并张贴一些名人名言,创设一个简朴、宁静、高雅又催人奋进的良好文化氛围。图书管理人员要以轻柔、和蔼可亲的语言与师生交流,经常督促和教育学生爱护图书报刊,强调阅读氛围,在潜移默化中让学生受到感染和熏陶。
　　2.制订合理开馆时间,满足师生需求。
　　如果学校图书馆按学校正常时间开馆,就势必会与师生的上课时间发生冲突,会大大降低图书使用效率。因此,图书馆必须在满足学校阅读课的前提下,适当错峰开馆,尽量多安排课余时间和节假日开馆,以满足师生的借阅需求,提高书刊的流通率和利用率。
　　3.想法设法,提供专业服务。
　　学校图书馆除了向师生提供学科课程书刊外,还应及时向师生提供新书动态,并根据学校教育教学需要和国内外发生的重大时事,适时向师生推介一些阅读书目。如配合学校安全教育月、卫生宣传周、学雷锋月等活动推荐相应的阅读书目;在抗日胜利纪念日,“五一”、“五四”、“国庆”、“中秋”等纪念节日推荐关于这个节日的历史由来等相关书籍,在“禽流感”爆发、“地震”灾害时向师生推介相关的报刊文章,等等。图书管理属于文化服务范畴,旧式的图书管理模式是学生想借什么书,你就拿什么书给他,登记后就算服务完毕,至于他们需要读什么书,你大可不必过问;这本书是否适合他们阅读,你也不必了解,这只是完成一种简单的义务而已,不符合现代图书的管理要求。图书管理员要想为学生优质服务,就必须熟知阅读群体的阅读心理,摸清他们的喜好,有针对性地指导他们借阅书刊,“进而培养学生获取知识的能力”。
　　四、图书馆服务工作应与学校教育教学活动相融合
　　图书馆工作积极参与素质教育,主要是通过充分利用课余时间、营造良好的文化氛围等途径实现的。如开设图书阅览课,向学生推荐新书好书,要求学生谈读书体会,撰写读书笔记或博客,组织读书沙龙,交流阅读方法,等等。其次,还可以配合有关部门,开展读书演讲活动等。学生们走上讲台,精彩的演讲吸引了更多的读者走进图书馆,这就使他们养成了良好的读书习惯并终生受益。再次,举办图书馆知识讲座,向学生介绍学校图书馆的收藏情况和一定的分类、编目知识,以及工具书知识。最后,让图书走出书库,与学生见面,这样才能充分发挥图书馆的作用。例如,建立班级借书制度,由各班选出有责任心、爱读书的同学担任班级的图书管理员,既能及时反馈学生的需求,又能培养学生为公众服务的社会能力。
　　可见,只有学校图书馆工作不断强化服务意识,完善服务功能,提高管理人员素质,才能为学校的教育教学改革、教育质量提升及学生素养的提高助一臂之力。