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目的：对当前医院门诊收费窗口配置进行量化分析,为科学管理提供理论依据。方法：运用排队论的数学模型,选取妇产科门诊收费窗口作为示例,采集并计算患者平均到达率和收费平均服务率,借助排队论的算法及有关辅助程序,得到相应评价指标。结果：目前妇产科门诊收费窗口配置是合理的。结论：证明运用排队论理论与算法估算医院门诊收费窗口的配置是可行的。