【摘 要】
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目的运用品管圈的管理方法,提高日首台手术医师准点到达率。方法组建品管圈活动小组,以“提高日首台手术医师准点到达率”为主题,进行原因分析,制定改进措施,分析改进成果。
【基金项目】
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上海市浦东新区卫生系统学科带头人培养项目(PWRd2011-10)
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目的运用品管圈的管理方法,提高日首台手术医师准点到达率。方法组建品管圈活动小组,以“提高日首台手术医师准点到达率”为主题,进行原因分析,制定改进措施,分析改进成果。结果 通过品管圈活动,日首台手术医师准点到达率提高,麻醉医师、手术室护士、其他接台手术医师满意度提高,患者满意度明显提高。医务人员在QCC手法运用、团队精神、专业知识、沟通协调、活动信心、责任荣誉、凝聚力7个方面,均有不同程度的提高。结论品管圈管理活动在优化手术室工作流程、提高日首台手术医师准点到达率、提高医患满意度方面发挥重大作用,同时增强圈
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