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重视读者投诉是高校图书馆改进和提升服务质量的必然要求。在由传统图书馆转变为数字图书馆的今天，注重读者服务必须重视读者的网络投诉。网络投诉具有及时性、普遍性和真实性的特点。
重视读者网络投诉 提升高校图书馆服务质量
【摘 要】
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重视读者投诉是高校图书馆改进和提升服务质量的必然要求。在由传统图书馆转变为数字图书馆的今天，注重读者服务必须重视读者的网络投诉。网络投诉具有及时性、普遍性和真实性
【机 构】
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内江师范学院图书馆
【出 处】
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内江师范学院学报
【发表日期】
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2009年11期
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