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目的:探索ISO09000在卫生行政处罚中的具体应用及对行政处罚工作质量的影响,为行政处罚工作的标准化管理积累经验.方法:按照IS09000标准建立覆盖卫生行政处罚工作的质量体系,并对体系实施前后的行政处罚工作质量进行评价.结果:ISO应用前后共实施卫生行政处罚案件638件,应用后的案卷合格率较应用前显著提高.结论:在行政处罚工作中推广应用ISO9000,不仅能够提高行政处罚工作质量,而且有助于提高工作绩效.