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近日，浪潮SmartBank4．0解决方案面世。Bank3．0时代，客户已经占据了与银行关系中的主导权，银行服务已经向“以客户为中心”的方向转变，从“产品导向”转化为“客户导向”，银行在全面改造客户服务流程。为助力银行打造更具智慧的未来银行，浪潮提出SmartBank4．0解决方案。浪潮SmartBank4．0解决方案有两大落脚点，一是基于客户行为的网点端能力建设，二是基于人工智能的智慧中枢建设。浪潮SmartBank4．0解决方案由交互层、应用层、数据层、平台层和基础设施层构成。交互层感知客户行为，数据