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［摘要］ 中小企业品牌的市场竞争力就是中小企业品牌核心竞争力，打造中小企业品牌核心竞争力已经成为中小企业竞争和生存的利器。要打造中小企业品牌核心竞争力必须实施名牌战略，奏好“三部曲”。
［关键词］ 名牌战略中小企业 核心竞争力
面对严峻的竞争形势，要拯救中国中小企业，只有让更多的中小企业实施名牌战略，打造企业品牌核心竞争力。中小企业打造品牌核心竞争力要靠企业不懈努力，苦练内功，奏好三部曲。
一、第一部: 创立名牌——创建品牌核心竞争力
1. 满足客户需求，提高顾客满意度———创建品牌核心竞争力的基石
中小企业品牌市场竞争优势来自于顾客的满意。顾客满意是顾客忠诚的基础，提高顾客的满意度必须进行客户关系管理（CRM），借助客户关系管理系统了解客户需求变化趋势，加强对核心客户的管理和服务，从而为顾客提供个性化的产品和服务，培养顾客忠诚，增强品牌竞争力。拥有客户才意味着拥有品牌，满足客户需求和维系客户关系的能力是衡量企业品牌竞争力的一项重要指标。
2. 加强品牌传播，提升品牌知名度———创建品牌核心竞争力的手段
知名度与一个企业的产品线深度、广度及企业的实力有关，中小企业要提升品牌知名度必须借助于广告、销售促进、事件和体验、公共关系、人员促销、网络渠道等传播工具进行整合传播。整合传播可以创建品牌知名度并在消费者脑海中建立强烈的、积极的、独特的品牌联想，整合传播活动应注意一致性和互补性，各种传播手段应相互补充，以强化、创造所需知识结构，创造和发展品牌资产。
3. 强化专业品质，打造品牌美誉度———创建品牌核心竞争力的路径
企业往往可以通过广告宣传等途径来提升品牌的知名度，而美誉度反映的则是消费者在综合自己的使用经验和所接触到的多种品牌信息后对品牌价值认定的程度，它不能靠广告宣传来实现，美誉度往往是消费者的心理感受，是形成消费者忠诚度的重要因素。很多强势品牌之所以能够获得如此高的品牌美誉度，与其提供的产品和服务的高品质和高质量密不可分。中小企业创建品牌核心竞争力的路径就是进行专业化经营，强化专业品质，打造品牌美誉度。
4. 诚信经营，提升品牌忠诚度——创建品牌核心竞争力的关键
忠诚的顾客是企业最宝贵的财富，美国商业研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门者，可为企业多带来20—85％的利润，固定客户数目每增长5％，企业的利润则增加25％，企业相当大的一部分销售额来源于很小一部分的忠诚消费者，而且，企业开发一个新客户所花费的成本大约是保持一个老客户的二倍。品牌忠诚度在一定程度上受到品牌知名度、美誉度的影响，有时还主要来源于品牌知名度和美誉度。中小企业若想提升品牌忠诚度，就应一切从对顾客的忠诚开始。诚信经营培养顾客的忠诚度，可以降低营销成本、产生贸易杠杆、吸引新顾客，还有利于品牌的延伸和扩张，培养品牌忠诚度是创建品牌核心竞争力的关键。
5. 塑造品牌的核心价值，增强品牌联想——创建品牌核心竞争力的灵魂
品牌核心价值是品牌的精髓和灵魂，它代表一个品牌最中心，最不具时间性的要素，是一个品牌区别与另外一个品牌最为显著的特征，是品牌一切资产的源泉。塑造品牌的核心价值，可以增强品牌联想，万宝路使人联想到“牛仔形象”，耐克被物化作“体育精神”，微软使人联想到“高科技软件”，劳斯莱斯象征着“贵族风范”。当今多元化的社会，消费日趋个性，只有高度差异化、个性鲜明的品牌核心价值才能闪亮登场，吸引消费者的眼球。
二、第二部: 保护名牌——维护品牌核心竞争力
1. 申请专利保名牌
名牌没有终身制。市场竞争是推陈出新的过程，名牌产品也必须不断创新、不断提高，才能充满活力。中小企业要及时将新技术申请专利获得法律保护，为名牌产品提供法律保障。
2. 建立商标保护体系护名牌
中小企业应借鉴美国、欧洲企业的做法，把保护品牌作为一个常规性的工作贯穿在日常经营活动之中。为了防止假冒与侵权，创建联合商标与防御商标纵横交错的商标保护体系，为自己的名牌保驾护航。另外还要加强对商标的管理，运用法律手段保护自己的注册商标。及时进行国际注册，防止商标在国际市场上被抢注，为知名品牌提供法律保障。
三、第三部: 发展名牌——提升品牌核心竞争力
品牌创新发展名牌，以文化创新为内涵，以技术创新为动力，以管理创新为手段，全面提升中小企业核心竞争力。
1. 文化创新夯实品牌内涵
21世纪企业竞争的核心将在于企业文化，企业文化能使企业在新世纪保持长久的竞争力。企业文化决定着企业成员的思维方式和行为方式，能够激发员工的士气，充分发掘企业的潜能。企业文化创新也由一种全新的文化理念，转变为对提高企业竞争力有决定性作用的新型经营管理模式。中小企业应该进行企业文化创新，创建富有时代精神和鲜明个性的企业文化，夯实品牌创新内涵，提升品牌核心竞争力。具体来说一是要培育企业独特的企业精神。中小企业必须拥有自己独具特色的经营理念、价值观、道德观和精神风貌。独特的企业精神能使企业全体员工团结一致，充满凝聚力和活力，使得企业长盛不衰。二是要建立学习型企业和创造型企业，提高企业员工的创新能力，为提升核心竞争力提供全方位服务。
2. 技术创新增强品牌活力
创新是企业品牌获得持续竞争力的源泉，是企业发展名牌的动力。只有不断地技术创新，企业才能向市场不断推出新产品，不断提高产品的知识和技术含量，提高顾客价值，增强品牌活力，提升品牌产品市场竞争力。由于历史的原因，我国许多中小企业还未从“生产工厂”的角色中解脱出来，这就导致了当前我国中小企业自主创新能力普遍较差，企业必须以市场为导向进行研发，必须面向市场，紧跟市场需求，努力做到生产一代、试制一代、研发一代、构思一代，提升品牌核心竞争力。
3. 管理创新推动品牌发展
管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。管理创新能推动品牌发展，提升品牌核心竞争力。管理创新要建立以信息化为载体、以市场为导向的开放型、自主型、集约型、人本型的管理模式。第一，创建柔性化组织。柔性化组织强调组织成员之间的信任、合作与信息共享，柔性化组织所隐含的管理理念主要表现为：组织边界网络化、管理层级扁平化、组织结构柔性化和组织环境全球化。组织结构柔性化满足员工的高层次需要，增强员工的主人翁责任感和工作积极性，提升员工的创新能力。第二，进行信息管理创新。充分利用先进的信息技术手段，打造企业信息共享和运用平台，创建学习型企业，增强企业活力。信息化创新又叫信息生产力，其实质是数字化、网络化和智能化，超越时间、空间和地域。加强企业信息管理创新可以促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。中小企业要实现信息管理创新最关键的是企业核心业务和主导流程的信息创新和以人为本的管理信息创新。信息管理创新的主要目标之一就是消除人们彼此之间认识上、知识上和语言上的沟通障碍，使之适应市场竞争和企业发展的需要，达到内部管理与外部竞争的一致性。第三，进行人本管理，强化人才意识，树立良好的企业用人理念。人本管理就是以人为本，一切着眼于人，更重要的是调动人的积极性和首创精神，充分承认他们的创造价值，并为他们实现自己的理想，开展创造性的劳动创造机会和条件，提高人才的满意度，激发员工潜能，提高员工的创新能力。
参考文献：
[1] 李东伟：提升中小企业的核心竞争力刍议[J].经济研究，2008（6）:74-75
[2] 翟文：重新创造企业品牌的核心竞争力[J].中国建筑金属结构，2007（8）：4-5
[3] 陈钦兰：企业品牌核心竞争力模型的创建[J] .经济师，2007（6）：193-195
[4] 刘艳夏宇：如何打造企业的品牌核心竞争力[J].江苏商论，2005(3)：43-45
［关键词］ 名牌战略中小企业 核心竞争力
面对严峻的竞争形势，要拯救中国中小企业，只有让更多的中小企业实施名牌战略，打造企业品牌核心竞争力。中小企业打造品牌核心竞争力要靠企业不懈努力，苦练内功，奏好三部曲。
一、第一部: 创立名牌——创建品牌核心竞争力
1. 满足客户需求，提高顾客满意度———创建品牌核心竞争力的基石
中小企业品牌市场竞争优势来自于顾客的满意。顾客满意是顾客忠诚的基础，提高顾客的满意度必须进行客户关系管理（CRM），借助客户关系管理系统了解客户需求变化趋势，加强对核心客户的管理和服务，从而为顾客提供个性化的产品和服务，培养顾客忠诚，增强品牌竞争力。拥有客户才意味着拥有品牌，满足客户需求和维系客户关系的能力是衡量企业品牌竞争力的一项重要指标。
2. 加强品牌传播，提升品牌知名度———创建品牌核心竞争力的手段
知名度与一个企业的产品线深度、广度及企业的实力有关，中小企业要提升品牌知名度必须借助于广告、销售促进、事件和体验、公共关系、人员促销、网络渠道等传播工具进行整合传播。整合传播可以创建品牌知名度并在消费者脑海中建立强烈的、积极的、独特的品牌联想，整合传播活动应注意一致性和互补性，各种传播手段应相互补充，以强化、创造所需知识结构，创造和发展品牌资产。
3. 强化专业品质，打造品牌美誉度———创建品牌核心竞争力的路径
企业往往可以通过广告宣传等途径来提升品牌的知名度，而美誉度反映的则是消费者在综合自己的使用经验和所接触到的多种品牌信息后对品牌价值认定的程度，它不能靠广告宣传来实现，美誉度往往是消费者的心理感受，是形成消费者忠诚度的重要因素。很多强势品牌之所以能够获得如此高的品牌美誉度，与其提供的产品和服务的高品质和高质量密不可分。中小企业创建品牌核心竞争力的路径就是进行专业化经营，强化专业品质，打造品牌美誉度。
4. 诚信经营，提升品牌忠诚度——创建品牌核心竞争力的关键
忠诚的顾客是企业最宝贵的财富，美国商业研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门者，可为企业多带来20—85％的利润，固定客户数目每增长5％，企业的利润则增加25％，企业相当大的一部分销售额来源于很小一部分的忠诚消费者，而且，企业开发一个新客户所花费的成本大约是保持一个老客户的二倍。品牌忠诚度在一定程度上受到品牌知名度、美誉度的影响，有时还主要来源于品牌知名度和美誉度。中小企业若想提升品牌忠诚度，就应一切从对顾客的忠诚开始。诚信经营培养顾客的忠诚度，可以降低营销成本、产生贸易杠杆、吸引新顾客，还有利于品牌的延伸和扩张，培养品牌忠诚度是创建品牌核心竞争力的关键。
5. 塑造品牌的核心价值，增强品牌联想——创建品牌核心竞争力的灵魂
品牌核心价值是品牌的精髓和灵魂，它代表一个品牌最中心，最不具时间性的要素，是一个品牌区别与另外一个品牌最为显著的特征，是品牌一切资产的源泉。塑造品牌的核心价值，可以增强品牌联想，万宝路使人联想到“牛仔形象”，耐克被物化作“体育精神”，微软使人联想到“高科技软件”，劳斯莱斯象征着“贵族风范”。当今多元化的社会，消费日趋个性，只有高度差异化、个性鲜明的品牌核心价值才能闪亮登场，吸引消费者的眼球。
二、第二部: 保护名牌——维护品牌核心竞争力
1. 申请专利保名牌
名牌没有终身制。市场竞争是推陈出新的过程，名牌产品也必须不断创新、不断提高，才能充满活力。中小企业要及时将新技术申请专利获得法律保护，为名牌产品提供法律保障。
2. 建立商标保护体系护名牌
中小企业应借鉴美国、欧洲企业的做法，把保护品牌作为一个常规性的工作贯穿在日常经营活动之中。为了防止假冒与侵权，创建联合商标与防御商标纵横交错的商标保护体系，为自己的名牌保驾护航。另外还要加强对商标的管理，运用法律手段保护自己的注册商标。及时进行国际注册，防止商标在国际市场上被抢注，为知名品牌提供法律保障。
三、第三部: 发展名牌——提升品牌核心竞争力
品牌创新发展名牌，以文化创新为内涵，以技术创新为动力，以管理创新为手段，全面提升中小企业核心竞争力。
1. 文化创新夯实品牌内涵
21世纪企业竞争的核心将在于企业文化，企业文化能使企业在新世纪保持长久的竞争力。企业文化决定着企业成员的思维方式和行为方式，能够激发员工的士气，充分发掘企业的潜能。企业文化创新也由一种全新的文化理念，转变为对提高企业竞争力有决定性作用的新型经营管理模式。中小企业应该进行企业文化创新，创建富有时代精神和鲜明个性的企业文化，夯实品牌创新内涵，提升品牌核心竞争力。具体来说一是要培育企业独特的企业精神。中小企业必须拥有自己独具特色的经营理念、价值观、道德观和精神风貌。独特的企业精神能使企业全体员工团结一致，充满凝聚力和活力，使得企业长盛不衰。二是要建立学习型企业和创造型企业，提高企业员工的创新能力，为提升核心竞争力提供全方位服务。
2. 技术创新增强品牌活力
创新是企业品牌获得持续竞争力的源泉，是企业发展名牌的动力。只有不断地技术创新，企业才能向市场不断推出新产品，不断提高产品的知识和技术含量，提高顾客价值，增强品牌活力，提升品牌产品市场竞争力。由于历史的原因，我国许多中小企业还未从“生产工厂”的角色中解脱出来，这就导致了当前我国中小企业自主创新能力普遍较差，企业必须以市场为导向进行研发，必须面向市场，紧跟市场需求，努力做到生产一代、试制一代、研发一代、构思一代，提升品牌核心竞争力。
3. 管理创新推动品牌发展
管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。管理创新能推动品牌发展，提升品牌核心竞争力。管理创新要建立以信息化为载体、以市场为导向的开放型、自主型、集约型、人本型的管理模式。第一，创建柔性化组织。柔性化组织强调组织成员之间的信任、合作与信息共享，柔性化组织所隐含的管理理念主要表现为：组织边界网络化、管理层级扁平化、组织结构柔性化和组织环境全球化。组织结构柔性化满足员工的高层次需要，增强员工的主人翁责任感和工作积极性，提升员工的创新能力。第二，进行信息管理创新。充分利用先进的信息技术手段，打造企业信息共享和运用平台，创建学习型企业，增强企业活力。信息化创新又叫信息生产力，其实质是数字化、网络化和智能化，超越时间、空间和地域。加强企业信息管理创新可以促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。中小企业要实现信息管理创新最关键的是企业核心业务和主导流程的信息创新和以人为本的管理信息创新。信息管理创新的主要目标之一就是消除人们彼此之间认识上、知识上和语言上的沟通障碍，使之适应市场竞争和企业发展的需要，达到内部管理与外部竞争的一致性。第三，进行人本管理，强化人才意识，树立良好的企业用人理念。人本管理就是以人为本，一切着眼于人，更重要的是调动人的积极性和首创精神，充分承认他们的创造价值，并为他们实现自己的理想，开展创造性的劳动创造机会和条件，提高人才的满意度，激发员工潜能，提高员工的创新能力。
参考文献：
[1] 李东伟：提升中小企业的核心竞争力刍议[J].经济研究，2008（6）:74-75
[2] 翟文：重新创造企业品牌的核心竞争力[J].中国建筑金属结构，2007（8）：4-5
[3] 陈钦兰：企业品牌核心竞争力模型的创建[J] .经济师，2007（6）：193-195
[4] 刘艳夏宇：如何打造企业的品牌核心竞争力[J].江苏商论，2005(3)：43-45