【摘 要】
：
客户是企业最重要的资源。如何发掘客户资源，提高其忠诚度，进而实现双赢，已成为企业最为关心的营销渠道问题。CRM（客户关系管理系统）曾经被认为是解决这一问题的良策，但从国际和国
【基金项目】
：
湖北省教育厅A类计划项目课题“博弈营销：市场营销的新理论、新思维与新方法”（批准号：2004D001）
论文部分内容阅读
客户是企业最重要的资源。如何发掘客户资源，提高其忠诚度，进而实现双赢，已成为企业最为关心的营销渠道问题。CRM（客户关系管理系统）曾经被认为是解决这一问题的良策，但从国际和国内实践来看，失败多于成功。究其原因，主要是没有正确理解客户的内涵，企业对CRM的认识基本上囿于管理软件层面，侧重于技术支持和功能模块，加上CRM系统高昂的实施成本等因素，限制了大多数企业的应用及收效。本文应用博弈论的思想，从交易成本的角度阐述了客户联盟的构建思路。
其他文献
中小型企业是我国近阶段国民经济成分中最活跃的成分,在大部分地区甚至是当地经济成分的主流,有很多问题值得我们去研究.目前中小型企业大多表现为粗放、无序的现状,因此,整
以人力资本、知识资本为核心资源的中小型高科技企业,具有高风险、高投入、高成长、经营灵活等特点.本文从对此类型企业实行股份期权制进行'SWOT'分析入手,得出中小
国内早期关于大股东股权质押的文献多依据“委托代理”的框架，从单一的“两权分立”角度对股权质押进行解释，认为股权质押行为会导致最终控制人的现金流权和表决权出现分离，产生严重的代理问题。随着我国资本市场中股权质押行为越来越普遍，相关研究角度也日益丰富。现有关于大股东股权质押的文献，主要围绕以下两个层面展开：一，大股东股权质押的影响因素，即到底哪些公司或者具有什么特征的公司更可能发生股权质押？二，大股东
<正>瞿独伊,浙江人,曾用名"沈晓光",杨之华之女,瞿秋白之继女。1921年出生于上海。1928年至1941年在苏联生活,随母亲回国,却被新疆军阀盛世才囚禁,1946年经营救获释,并被分配
随着国家电网公司采集系统建设与应用的不断推进，采集系统普及应用问题逐渐显现。如何提高公司员工应用能力、快速准确地进行故障诊断并处理是采集系统运行维护工作的关键。因
秋老虎是我国民间所说的立秋以后短期回热的一段天气，一般发生在八九月之交。在这些日子里，闷热反扑，程度不亚于炎夏时的烈日当头，紫外线的强度也有过之而无不及。$$ 秋老虎最易
应收账款的风险与应收账款的规模成同比例增长,企业利用商业信用实现的销售额越大,承受的应收账款风险就越高.因此,对应收账款还进行有效风险控制,增强风险意识,制定防范措施
企业IPO是一个复杂漫长的过程,离不开保荐机构、律师事务所、会计师事务所三方中介的紧密合作。本文基于新制度理论和组织学习理论,研究组织间模仿对IPO会计师事务所选择行为
随着社会的不断发展,园林工程受到了社会各界极大的关注,一座城市当中园林工程的质量,会在很大程度上决定着该城市的总体精神面貌。鉴于此,在园林工程施工时候,工作人员务必
音频处理是多媒体应用的重要部分,在此介绍了音频播放原理、音频处理的几种常用方法,并介绍了用Visual C++实现的一个音频处理器.