论文部分内容阅读
近来,很多知名企业品牌被以短信网址的形式抢注的消息不断传来。短信网址正在成为一个焦点话题。
按照定义,短信网址把企业或个人的网页搬上移动网络,企业可以注册自己的名称、字号、产品等关键字,用户则随时可以用手机等终端设备通过短信形式查询企业信息,企业还可以进行短信群发、网站互通、搜索等信息服务,也可用短信发布企业新闻、促销信息,进行市场调研、活动互动。
中国至少3亿多人能发短信,这似乎是短信网址具有巨大市场空间的注解。但笔者却要为这股热潮泼点冷水。
与产品商标和网络实名一样,短信网址的设计初衷,也想达到类似效果,不同的是,它需要用户将关键字发给特定的号码才能获得服务。网络厂商不能再安装插件“诱导”用户,厂商号码的知名度、可信度就是成功的关键。
但如何说服这些人接受短信搜索信息服务同时又记住服务号码,是一个艰巨的任务。除了号码问题,这种短信服务要基于足够详细的资料库才能提供服务。短信息的容量有限,上网检索信息的人大多数都因无法快速寻觅到所需信息而苦恼。以笔者的经验,如果需要定购一张北京到上海的机票,需要发送类似“北京 上海 3月29日 下午 经济舱”的文字。如果对方是人工智能程度不太高的自动化处理系统,系统会提醒你“输入格式错误”,需要发送诸如“帮助”的字样。如果用户发送了“帮助”,会接收若干条短信告诉你如何订票。终于,你按照对方的格式发送请求了,系统会发送给你若干航班的时间、票价信息。你再发送一个代码给他们确认你要购买哪个航班的机票,这也许还需要电子支付的密码。系统给你一个回复短信提示订票成功,附带你的电子客票号码……乐观一点来说,你至少要收发4条短信才能达到目的。对于很多不喜欢输短信的用户而言,他们宁愿拨打呼叫中心获得服务。
短信检索信息面临更为严重的问题,检索煤气保修电话、市长热线、李素丽专线号码这种易于检索的简短信息或许有用,想要检索餐饮、娱乐、购物方面的准确信息,难!
有一个经营短信网址的公司如此宣传:厂商可以获得所有搜索自己相关信息的用户的手机号码,从而有针对性地发送广告信息。也就是说,某一天你发送“烤鸭”到某一号码,今后可能会时不时收到某烤鸭店的促销短信——无论你距离这个烤鸭店是几公里还是几十公里,因为你的手机号码已经被短信平台给卖了。这样的局面,用户会喜欢吗?
短信网址会开启“拇指经济”大好局面——这一预期或许为时过早。考虑到目前的用户基础,手机上网应该是下一个阶段的热门——如果移动运营商合理制定资费策略,别过早收割还没长好的麦子。
按照定义,短信网址把企业或个人的网页搬上移动网络,企业可以注册自己的名称、字号、产品等关键字,用户则随时可以用手机等终端设备通过短信形式查询企业信息,企业还可以进行短信群发、网站互通、搜索等信息服务,也可用短信发布企业新闻、促销信息,进行市场调研、活动互动。
中国至少3亿多人能发短信,这似乎是短信网址具有巨大市场空间的注解。但笔者却要为这股热潮泼点冷水。
与产品商标和网络实名一样,短信网址的设计初衷,也想达到类似效果,不同的是,它需要用户将关键字发给特定的号码才能获得服务。网络厂商不能再安装插件“诱导”用户,厂商号码的知名度、可信度就是成功的关键。
但如何说服这些人接受短信搜索信息服务同时又记住服务号码,是一个艰巨的任务。除了号码问题,这种短信服务要基于足够详细的资料库才能提供服务。短信息的容量有限,上网检索信息的人大多数都因无法快速寻觅到所需信息而苦恼。以笔者的经验,如果需要定购一张北京到上海的机票,需要发送类似“北京 上海 3月29日 下午 经济舱”的文字。如果对方是人工智能程度不太高的自动化处理系统,系统会提醒你“输入格式错误”,需要发送诸如“帮助”的字样。如果用户发送了“帮助”,会接收若干条短信告诉你如何订票。终于,你按照对方的格式发送请求了,系统会发送给你若干航班的时间、票价信息。你再发送一个代码给他们确认你要购买哪个航班的机票,这也许还需要电子支付的密码。系统给你一个回复短信提示订票成功,附带你的电子客票号码……乐观一点来说,你至少要收发4条短信才能达到目的。对于很多不喜欢输短信的用户而言,他们宁愿拨打呼叫中心获得服务。
短信检索信息面临更为严重的问题,检索煤气保修电话、市长热线、李素丽专线号码这种易于检索的简短信息或许有用,想要检索餐饮、娱乐、购物方面的准确信息,难!
有一个经营短信网址的公司如此宣传:厂商可以获得所有搜索自己相关信息的用户的手机号码,从而有针对性地发送广告信息。也就是说,某一天你发送“烤鸭”到某一号码,今后可能会时不时收到某烤鸭店的促销短信——无论你距离这个烤鸭店是几公里还是几十公里,因为你的手机号码已经被短信平台给卖了。这样的局面,用户会喜欢吗?
短信网址会开启“拇指经济”大好局面——这一预期或许为时过早。考虑到目前的用户基础,手机上网应该是下一个阶段的热门——如果移动运营商合理制定资费策略,别过早收割还没长好的麦子。