入境游客对我国旅游服务质量评价的多元统计分析

来源 :甘肃联合大学学报：自然科学版 | 被引量 : 0次 | 上传用户：adfda

【摘要】

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旅游业的发展在很大程度上取决于旅游服务质量．本文先运用模糊综合评价方法，对入境游客对我国旅游服务质量的评价进行定量分析．得到综合评价得分由高到低依次为日本、加拿大、美

【作者】

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张启贤刘新平廖小卫

【机构】

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三明学院数学与计算机科学系,陕西师范大学数学与信息科学学院

【出处】

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甘肃联合大学学报：自然科学版

【发表日期】

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2009年2期

【关键词】

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入境游客旅游服务质量模糊综合评价聚类分析 foreign tourist quality of tourism service fuzzy compreh

【基金项目】

：

基金项目：国家自然科学基金资助项目（40271038）,三明学院优势学科资助项目（YSXK0603）,三明学院科研资助项目（B0821/Q）.

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旅游业的发展在很大程度上取决于旅游服务质量．本文先运用模糊综合评价方法，对入境游客对我国旅游服务质量的评价进行定量分析．得到综合评价得分由高到低依次为日本、加拿大、美国、澳大利亚、瑞典、英国、德国、荷兰、法国、意大利、西班牙、韩国；然后运用聚类分析将12个国家分成4类．结果表明不同国家的游客对我国旅游服务质量的评价存在明显差异．

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