请重视基础管理工作

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  曾经有人说经销商就是搬运工,没错。目前还在做商贸的经销商一定不会陌生,我们的生意基础就是一箱货、一箱货,一个网点、一个网点建立起来的,的确很琐碎,但却是我们的基础所在。我们不是搞创意的,一个概念就能卖钱;更不是玩投资的,投中就有回报。经销商生意的底子就来自于这最基层的一箱箱卖货。
  也许有经销商说,我管公司都十几年了,基础工作应该很牢固,各项工作我闭着眼睛都知道。但是,下面这些很琐碎却也是很现实的小题目,经销商们都能回答出来吗?
  1.在不提前通知的情况下,两个小时之内能不能盘完全库?
  2.新进业务人员,基本熟悉业务、可以放单工作,需要多长时间?
  3.公司里的每一个岗位,是否有完整的岗位工作内容说明书?
  4.各类可能出现的事故(例如客诉和错发货),是否有对应的处理预案?
  5.办公室内部找文件,两分钟之内能否找得出来?
  6.客户档案精确到什么程度?是否有五十个以上的科目?
  7.公司里各部门当前正在推进哪些工作事项?老板是不是都能知道?
  8.若是老员工突然离职,对公司的影响能否在三天内消除?
  9.员工的发票费用报账,是否有作假的行为?
  10.外面客户的应收账款,是否有完善的管理体系?
  以上所列的这些问题,相信不是所有的经销商都能很快回答出来。
  也许有人认为,基础工作没做好公司还是照样发展,生意还是越做越大。但是,相对利润率呢?现在能保持总业绩30%以上增长率的经销商很多,而相对净利润也有相应增长的并不多。为什么生意越来越大,但相对利润率反而下降呢?成本增加,成本的递增率甚至已经超过业绩的递增率。
  成本是怎样增加的?就是在基础工作上没做到位。一个个小的损耗,都是在消耗公司的资产,增加公司的运营成本。几十上百个损耗点,汇总下来就是一个巨大的数字,这也就是成本递增率超过业绩递增率的原因。甚至,在笔者接触过的经销商中,有不少经销商每年浪费掉的钱,比赚的还要多。
  总而言之,从粗放到精细化;从重前台经营,到前后台平衡,这是必然趋势。与其抱怨,不如沉下心来,把基础工作一点点做好。
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