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ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）制定的关于质量管理领域的国际标准。ISO9000族标准以其完善的质量管理体系、先进的管理理念、科学的过程管理方法和持续改进的发展模式，受到高职院校的青睐。高职院校为了提高教育服务质量和管理水平，满足学生、家长、用人单位的需要，不断提高人才培养质量和办学效益，应当积极引入ISO9000质量标准，构建适合高职教育特点的教育服务质量管理体系。