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随着社会经济的不断发展,人民生活水平不断提高。城镇居民对自来水水质的安全意识越来越强,要求也越来越高,问题也越来越多。因此,如何保障饮用水卫生安全是摆在每个供水人面前重要课题。笔者针对用户日常投诉的一些代表性问题以答疑的方式,从水处理、水供给的技术层面来分析,解答用户关心的水质问题。阐述了用户水质保障的技术要素,并提出解决对策。