开展劳动竞赛,提升质量意识——大众出租汽车公司创新探索服务质量管理

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近年来,随着油价、经营成本不断上扬,出租汽车企业普遍陷入了前所未有的困境.行业的持续发展面临严峻考验。上海大众出租汽车公司始终坚信服务质量是企业生存和发展的关键,越是艰难的时刻.越不能放松服务质量管理。质量管理的关键在“人”,为此,公司以提升全员质量意识为中心,持续开展了全员劳动竞赛,有效调动了员工参与质量管理、提升服务水平的积极性和主动性,取得了良好的成效。公司多次荣获上海市“名牌”服务、上海市“用户满意企业”、上海市“道路安全管理先进单位”等多项殊荣。
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