【摘 要】
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南京人民广播电台有个节目叫《牙齿晒太阳》，这个节目名称挺有创意的。我想，我们医务人员是不是也应该把自己的牙齿经常拿出来晒一晒呢？30年的工作经历使我体会到，为了更好地为伤病员服务，尽量减少医疗纠纷，使服务对象满意，除了不断提高医疗技术水平之外，作为一名医务人员，在接诊病人，回答病人或家属的咨询或帮助病人查找报告等与病人交流的过程中，应给病人及其家属一个笑脸，这是我们改善服务态度的一个具体细节，也是
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南京人民广播电台有个节目叫《牙齿晒太阳》，这个节目名称挺有创意的。我想，我们医务人员是不是也应该把自己的牙齿经常拿出来晒一晒呢？30年的工作经历使我体会到，为了更好地为伤病员服务，尽量减少医疗纠纷，使服务对象满意，除了不断提高医疗技术水平之外，作为一名医务人员，在接诊病人，回答病人或家属的咨询或帮助病人查找报告等与病人交流的过程中，应给病人及其家属一个笑脸，这是我们改善服务态度的一个具体细节，也是一个双赢的细节。
给病人一个笑脸，是对病人或病人家属的一种关爱，能使对方在心理上产生愉快感。心情愉快了，有利于疾病的康复。
给病人一个笑脸，对我们医务人员也是有利的——既可以使我们医务人员被投诉的概率低一些，还有利于我们医务人员的心理健康。俗话说，"笑一笑，十年少"，何乐而不为？
在人生的过程中，我们医务工作者自己肯定也有过或带着亲属到其他医院就诊的经历。在一个陌生的环境下，面对一个陌生的医生求诊，大多数人都会有不安的感觉。我个人体会是，病人到医院的时候，实际上是其心理最脆弱的时候，如果能够提供优质服务，病人可能会记你很长时间，记你所就业的医院很长时间，也许是一辈子。而这个帮助有时并不需要很多，如一句亲切的话，或者是露几个牙齿，给一个笑脸，可能就足够了。
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