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摘 要：竞争情报已成为企业继资本、技术、人才之后的“第四核心竞争力”。所以提升企业竞争情报工作的效率和能力迫在眉睫。但目前企业在竞争情报工作中存在众多问题，如何解决成为企业关注的焦点。通过阅读各方面的资料，采用众包可以减轻或者解决企业面临的窘境。众包主要是依靠网络平台充分发挥网络大众的主观能动性，挖掘大众的隐形知识，发挥大众的资源创造性。在大数据时代背景下，企业可以借助众包利用网络大众处理企业庞大的数据，解决企业面临的实际问题。众包用人不雇人的模式也大大减少了企业不需要的人才开支，节约企业成本。
关键词：竞争情报；情报分析
1 相关理论研究现状
竞争情报出现于上世纪80年代，美国竞争情报专业人员协会的成立标志着竞争情报的起源。在我们国内，国人首次讨论竞争情报是1980年，初期国人的研究主要是翻译国外相关论文专著。一直到1994年，中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会成立才标志这我国的竞争情报才进入了系统研究阶段。查阅了众多相关文献之后，笔者从以下几个方面对国内企业竞争情报的理论研究进行了概述。
1.1 竞争情报的定义
从狭义上看，竞争情报与企业竞争情报相同。从广义上看，?1?7其浩等研究者从竞争情报的服务对象域范围区分，可将其分为国家竞争情报、产业竞争情报和企业竞争情报。而就目前关于竞争情报的研究中，普遍采用竞争情报等同于企业竞争情报的概念。国内知名竞争情报专家包昌火定义的竞争情报是关于竞争策略竞争环境和竞争对手的信息和研究。他指出竞争情报既是一种过程，又是一种产品。过程是指对竞争信息的收集和分析；产品是指由过程形成的情报或者策略。
1.2 竞争情报技术方法以及运行方式
近年来，国内有众多学者对企业竞争情报的技术方法和运行机制进行研究。田栓成以可视化技术和文本挖掘为辅助，结合竞争情报的特点，提出了一个可视化的竞争情报提取系统。杨宛西学者通过构建SWOT矩阵，简单的介绍了如何构建以客户为主、竞争对手为辅的竞争情报运行机制。郑荣从联盟构建与运行过程的角度，提出了竞争情报联盟运行的动力机制、控制协调机制、情报共享机制和支持保障机制，通过这四个机制的共同作用，维持竞争情报联盟正常有序运行。
1.3 新时代背景下竞争情报的研究
2011年“大数据”提出以来，其3V的特征使传统的企业竞争情报工作遭遇人才、资金等多方面的挑战。国内有部分前沿学者结合大数据时代背景，分析了企业竞争情报工作的机遇与挑战。其中黄晓斌分析了企业竞争情报受大数据的影响程度，提出在大数据时代竞争情报应更加重视数据的集成、注重对数据的清洗与过滤、加强数据分析的可视化等。
2 企业竞争情报应用研究现状
从上个世纪过渡到本世纪，我国企业竞争情报开始进入了应用期。越来越多企业认识到竞争情报对企业的重要性，企业内部纷纷成立了相关竞争情报机构。通过不同的方式收集并分析竞争对手的情报信息无疑为企业的成长提供了有力的情报信息保障。从一开始，我国竞争情报研究对于解决企业竞争情报应用的问题就比较重视，多次不同程度的组织和开展“竞争情报普及工程”和“竞争情报示范工程”。1993年，上海科技情报所开展的上海轿车工业竞争环境监视系统研究，受到社会各界的高度重视。此后，全国各地大面积的开展了竞争情报相关工程。
近年来，随着国内竞争情报研究的不断深入，青岛海尔集团、上海宝钢集团、重庆长安、长虹集团、广西玉柴集团等一批有远见的企业，结合自身企业的实际情况，在企业内部成立了竞争情报机构或者从外部引进竞争情报系统，并通过各种手段收集、分析竞争对手和竞争环境等方面的情报，日常积极开展竞争情报研究活动，为企业的迅速成长提供了有力的保障。
3 竞争情报的分析方法
不管是对企业本身或是对竞争对手的分析，SWOT分析法都能较客观地展现一种现实的竞争态势；在此基础上，指导企业竞争战略的制定、执行和检验；且对总的态势有所了解后，才有利于运用各种其他分析方法对竞争对手和企业本身进行更好的分析与规划。我们所处的时代是全球经济迅猛发展的时代，各种新知识、新技术的涌现日新月异、一日千里。优胜劣汰、适者生存的市场竞争愈演愈烈，情报对企业的前途和命运越来越起着举足轻重的作用。各类企业无一例外地被推向了市场，企业的生存和发展全凭自身的戰略决策、产品质量、管理水平、成本价格、营销手段是否优于竞争对手。这就迫使企业必须关注周围的竞争环境，全面掌握市场和竞争对手的各种情报。努力发现自身的不足和缺点，不断地向竞争对手或者行业内外的一流企业学习，以摆脱自己的弱势、迎头赶上。从而确保自己在市场竞争中的有利地位，争取赢得并保持自己的竞争优势。而定标比超正是这样一种帮助企业驰骋商场的重要且有效的竞争情报分析方法。
4 竞争情报的发展趋势
由于国际市场竞争的白热化和社会信息化发展进程的日益加快，促使国家、地区和企业对竞争情报的需求大幅度增加，今后竞争情报研究及其产业的发展将会出现以下趋势：随着全球经济一体化和全球经济区域化的发展，出现了区域竞争国际化，国际竞争本土化，竞争主体多元化的竞争格局，竞争情报的服务对象也由支持经营活动扩展到知识产权保护、兼并重组等战略运行领域，并由企业为主逐渐拓展到区域、产业、国家，及至国际性区域经济联合体。由于竞争情报的思路和研究方法逐渐被人们所认识，竞争情报的应用越来越受各方面的关注，已呈现出向众多经济、管理和信息技术等学科领域渗透的趋势，并成为相应学科理论体系中的一个重要部分。这一趋势有力地推动了竞争情报产业不断向新的广度和深度发展。由于网络技术、信息过滤、信息挖掘与融合技术等信息新技术在竞争情报活动中的应用，以CI运行自动化和智能化为目标的竞争情报软件大量涌现，据不完全统计，截止到2003年底全球软件开发商已先后开发出各类CI软件近300种。国内方面，赛迪、百度、易地平方、365Agent等CI软件产品也逐步浮出水面。竞争情报的实施过程 竞争情报既是情报信息的采集与分析，又是情报产品即竞争策略或研究报告、系统、体系的产出与提供使用，因此它实际上是一个前后有步骤、相互有联系的实施过程。开展或完成一项竞争情报工作，一般可以分为下列8个主要阶段。调研本企业：包括建立竞争力指标体系及调查有关数据、确定决定竞争力的关键主导产品、筛选主要竞争对手。调研竞争对手：包括利用各种合法途径检索、收集各种资料或出版物、数据库，参加展览（销）会、发布会、交流会等，及时了解并全面掌握竞争对手的动态信息。调研竞争环境：包括国内外市场、技术发展水平、国家、地区、行业政策和相关法律法规，了解企业发展的机遇和受到的威胁。
量化对比分析：包括本企业与竞争对手在各项指标上的定性对比和定量对比，涉及数据的统计、归纳、甄别、处理、计算、排序和优势、劣势、机遇、威胁综合分析等。制定竞争策略：包括在对比分析基础上制定本企业的发展战略、产品与价格定位、营销策略、管理改进方案、结构调整建议等，并完成相应的研究报告及附件。建立组织体系：包括在企业内部建立相应的竞争情报体系，该体系保证企业今后能独立开展持续不断的竞争情报工作，而成为企业战略管理系统的重要组成部分。它可建在规划、研发、营销部门，应有信息部门人员参加。而且最好由企业主要领导牵头。建立计算机系统：包括在企业信息管理系统（MIS）基础上或独立建立竞争情报计算机网络系统，进行信息采集、传递、处理和提供，使竞争情报信息化、现代化，真正做到跟蹤和预警。进行验收改进：包括建立情报档案、征求用户反馈意见、组织专家验收、提出改进意见、制定与实施改进措施等，以保证成果的质量和发挥更佳的作用。
5 结论
竞争情报与企业的竞争力密切相关，企业的竞争实际上是企业各方面力量汇聚而成的企业竞争实力大小的较量。企业面对的竞争环境复杂多变，竞争对手的分布范围也十分广泛，竞争战略的制定和调整更是面临着巨大的不确定性，机遇与挑战并存。如何在强手如林、变幻莫测的市场竞争中站稳脚跟，缩短与竞争对手的差距，已经成为企业管理者特别是决策者关注的焦点话题。
参考文献
[1]张晋.浅谈竞争情报下的情报分析[J].科技创新与生产力，2001（3）：12-13.
[2]张琳霞.浅谈企业竞争情报信息采集器分析与设计[J].中国科技博览，2014（24）：347-347.
[3]侯威.企业竞争情报收集渠道及方法浅析[J].安徽科技，2007（6）：38-39.
（作者单位：辽宁省阜新市科技情报研究所）
关键词：竞争情报；情报分析
1 相关理论研究现状
竞争情报出现于上世纪80年代，美国竞争情报专业人员协会的成立标志着竞争情报的起源。在我们国内，国人首次讨论竞争情报是1980年，初期国人的研究主要是翻译国外相关论文专著。一直到1994年，中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会成立才标志这我国的竞争情报才进入了系统研究阶段。查阅了众多相关文献之后，笔者从以下几个方面对国内企业竞争情报的理论研究进行了概述。
1.1 竞争情报的定义
从狭义上看，竞争情报与企业竞争情报相同。从广义上看，?1?7其浩等研究者从竞争情报的服务对象域范围区分，可将其分为国家竞争情报、产业竞争情报和企业竞争情报。而就目前关于竞争情报的研究中，普遍采用竞争情报等同于企业竞争情报的概念。国内知名竞争情报专家包昌火定义的竞争情报是关于竞争策略竞争环境和竞争对手的信息和研究。他指出竞争情报既是一种过程，又是一种产品。过程是指对竞争信息的收集和分析；产品是指由过程形成的情报或者策略。
1.2 竞争情报技术方法以及运行方式
近年来，国内有众多学者对企业竞争情报的技术方法和运行机制进行研究。田栓成以可视化技术和文本挖掘为辅助，结合竞争情报的特点，提出了一个可视化的竞争情报提取系统。杨宛西学者通过构建SWOT矩阵，简单的介绍了如何构建以客户为主、竞争对手为辅的竞争情报运行机制。郑荣从联盟构建与运行过程的角度，提出了竞争情报联盟运行的动力机制、控制协调机制、情报共享机制和支持保障机制，通过这四个机制的共同作用，维持竞争情报联盟正常有序运行。
1.3 新时代背景下竞争情报的研究
2011年“大数据”提出以来，其3V的特征使传统的企业竞争情报工作遭遇人才、资金等多方面的挑战。国内有部分前沿学者结合大数据时代背景，分析了企业竞争情报工作的机遇与挑战。其中黄晓斌分析了企业竞争情报受大数据的影响程度，提出在大数据时代竞争情报应更加重视数据的集成、注重对数据的清洗与过滤、加强数据分析的可视化等。
2 企业竞争情报应用研究现状
从上个世纪过渡到本世纪，我国企业竞争情报开始进入了应用期。越来越多企业认识到竞争情报对企业的重要性，企业内部纷纷成立了相关竞争情报机构。通过不同的方式收集并分析竞争对手的情报信息无疑为企业的成长提供了有力的情报信息保障。从一开始，我国竞争情报研究对于解决企业竞争情报应用的问题就比较重视，多次不同程度的组织和开展“竞争情报普及工程”和“竞争情报示范工程”。1993年，上海科技情报所开展的上海轿车工业竞争环境监视系统研究，受到社会各界的高度重视。此后，全国各地大面积的开展了竞争情报相关工程。
近年来，随着国内竞争情报研究的不断深入，青岛海尔集团、上海宝钢集团、重庆长安、长虹集团、广西玉柴集团等一批有远见的企业，结合自身企业的实际情况，在企业内部成立了竞争情报机构或者从外部引进竞争情报系统，并通过各种手段收集、分析竞争对手和竞争环境等方面的情报，日常积极开展竞争情报研究活动，为企业的迅速成长提供了有力的保障。
3 竞争情报的分析方法
不管是对企业本身或是对竞争对手的分析，SWOT分析法都能较客观地展现一种现实的竞争态势；在此基础上，指导企业竞争战略的制定、执行和检验；且对总的态势有所了解后，才有利于运用各种其他分析方法对竞争对手和企业本身进行更好的分析与规划。我们所处的时代是全球经济迅猛发展的时代，各种新知识、新技术的涌现日新月异、一日千里。优胜劣汰、适者生存的市场竞争愈演愈烈，情报对企业的前途和命运越来越起着举足轻重的作用。各类企业无一例外地被推向了市场，企业的生存和发展全凭自身的戰略决策、产品质量、管理水平、成本价格、营销手段是否优于竞争对手。这就迫使企业必须关注周围的竞争环境，全面掌握市场和竞争对手的各种情报。努力发现自身的不足和缺点，不断地向竞争对手或者行业内外的一流企业学习，以摆脱自己的弱势、迎头赶上。从而确保自己在市场竞争中的有利地位，争取赢得并保持自己的竞争优势。而定标比超正是这样一种帮助企业驰骋商场的重要且有效的竞争情报分析方法。
4 竞争情报的发展趋势
由于国际市场竞争的白热化和社会信息化发展进程的日益加快，促使国家、地区和企业对竞争情报的需求大幅度增加，今后竞争情报研究及其产业的发展将会出现以下趋势：随着全球经济一体化和全球经济区域化的发展，出现了区域竞争国际化，国际竞争本土化，竞争主体多元化的竞争格局，竞争情报的服务对象也由支持经营活动扩展到知识产权保护、兼并重组等战略运行领域，并由企业为主逐渐拓展到区域、产业、国家，及至国际性区域经济联合体。由于竞争情报的思路和研究方法逐渐被人们所认识，竞争情报的应用越来越受各方面的关注，已呈现出向众多经济、管理和信息技术等学科领域渗透的趋势，并成为相应学科理论体系中的一个重要部分。这一趋势有力地推动了竞争情报产业不断向新的广度和深度发展。由于网络技术、信息过滤、信息挖掘与融合技术等信息新技术在竞争情报活动中的应用，以CI运行自动化和智能化为目标的竞争情报软件大量涌现，据不完全统计，截止到2003年底全球软件开发商已先后开发出各类CI软件近300种。国内方面，赛迪、百度、易地平方、365Agent等CI软件产品也逐步浮出水面。竞争情报的实施过程 竞争情报既是情报信息的采集与分析，又是情报产品即竞争策略或研究报告、系统、体系的产出与提供使用，因此它实际上是一个前后有步骤、相互有联系的实施过程。开展或完成一项竞争情报工作，一般可以分为下列8个主要阶段。调研本企业：包括建立竞争力指标体系及调查有关数据、确定决定竞争力的关键主导产品、筛选主要竞争对手。调研竞争对手：包括利用各种合法途径检索、收集各种资料或出版物、数据库，参加展览（销）会、发布会、交流会等，及时了解并全面掌握竞争对手的动态信息。调研竞争环境：包括国内外市场、技术发展水平、国家、地区、行业政策和相关法律法规，了解企业发展的机遇和受到的威胁。
量化对比分析：包括本企业与竞争对手在各项指标上的定性对比和定量对比，涉及数据的统计、归纳、甄别、处理、计算、排序和优势、劣势、机遇、威胁综合分析等。制定竞争策略：包括在对比分析基础上制定本企业的发展战略、产品与价格定位、营销策略、管理改进方案、结构调整建议等，并完成相应的研究报告及附件。建立组织体系：包括在企业内部建立相应的竞争情报体系，该体系保证企业今后能独立开展持续不断的竞争情报工作，而成为企业战略管理系统的重要组成部分。它可建在规划、研发、营销部门，应有信息部门人员参加。而且最好由企业主要领导牵头。建立计算机系统：包括在企业信息管理系统（MIS）基础上或独立建立竞争情报计算机网络系统，进行信息采集、传递、处理和提供，使竞争情报信息化、现代化，真正做到跟蹤和预警。进行验收改进：包括建立情报档案、征求用户反馈意见、组织专家验收、提出改进意见、制定与实施改进措施等，以保证成果的质量和发挥更佳的作用。
5 结论
竞争情报与企业的竞争力密切相关，企业的竞争实际上是企业各方面力量汇聚而成的企业竞争实力大小的较量。企业面对的竞争环境复杂多变，竞争对手的分布范围也十分广泛，竞争战略的制定和调整更是面临着巨大的不确定性，机遇与挑战并存。如何在强手如林、变幻莫测的市场竞争中站稳脚跟，缩短与竞争对手的差距，已经成为企业管理者特别是决策者关注的焦点话题。
参考文献
[1]张晋.浅谈竞争情报下的情报分析[J].科技创新与生产力，2001（3）：12-13.
[2]张琳霞.浅谈企业竞争情报信息采集器分析与设计[J].中国科技博览，2014（24）：347-347.
[3]侯威.企业竞争情报收集渠道及方法浅析[J].安徽科技，2007（6）：38-39.
（作者单位：辽宁省阜新市科技情报研究所）